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刮刀也不是善茬儿，以舌战群雄的英勇姿态面对这些人毫不退让，绷了一张刮刀脸训斥人家：“你们都是干什么的我不管，我只告诉你们，金龙宾馆是金州市委、市政府的接待部门，有时间有空闲了你们来住住也不是不可以，但是，完成市委、市政府的接待任务始终是金龙宾馆的首要任务，现在我们有重要的接待任务，你们必须立刻离开。考虑到你们也是花钱住店的，我们这才劝说你们，如果你们执意扰乱我们的接待工作，口出污言秽语，我们就不得不采取强硬措施，按妨碍公务追究你们的法律责任……”
她说得振振有词，听的人却哄堂大笑：“哎哟，吓死我们了，好啊，宾馆住不成我们就住局子去，我们请来１２３１５的包让你赶走了，你把公安局的叫来把我们都铐了才算你有本事。”“你们金州市要是想上焦点访谈就把我们都抓起来，你是多大的官，给你个上中央电视台的机会。”有一个大胖子，是南方沿海地区来收购发菜、瓜子的商人，每年这个季节都要到金龙宾馆住两三个月，也算是金龙宾馆的老客户了，跟金龙宾馆上上下下关系处得都挺熟，这时候出面打圆场：“各位老板，有话好好说，别出大气伤人嘛，有事好商量，宾馆实在有难处我们就让一步，也不是除了金龙宾馆再没有宾馆了。我们都是出门在外谁也不容易，你这位同志说话也别太盛气凌人，有什么事情好好说不行吗？现在是什么社会，用大话压人多不好……”
在一旁的几个记者团成员也插进来打圆场，那个留了满脸胡子带了女助手的资深记者说：“大家都别吵，没关系，慢慢协商，实在不行我们到别的宾馆暂时先住下，等有了房间再过来。”
刮刀那个劲头上来了根本就是个浑不讲理的人，那个倒发菜的商人跟这个带着女助手的满脸胡子的记者本来都是抱着息事宁人的态度，出面帮她说话，想画个句号，哪怕是画个逗号也罢，先尽快结束这混乱局面。刮刀却不知道怎么想的，好像这个时候不管是谁只要发言就是对她的权威挑战，她掏出手机就开始给公安局打电话，口气严厉地命令公安局马上派人过来。钱亮亮见她真的要胡来，赶紧冲过去抢过她的手机对对方说：“你是谁？噢，李二哥呀，我是接待处钱亮亮，对了，钱处长。你们先别急着派人过来，这边的事情有我们处理，
如果需要你们我们再报警……”李二哥倒挺认真，追着问：“你们干吗呢？郭部长怎么回事儿？
你让她听电话，我们得听她的。”钱亮亮说：“郭部长这阵上厕所去了，反正我告诉你们了，用不着你们过来，你们要是非过来，我们不管饭，出了任何事情后果你们负责。”说着就挂了电话。在他跟公安局的李二哥说话的时候，刮刀就扑过来抢手机，钱亮亮就边说边用胳膊肘子挡着她，用身子隔着她，刮刀绕着他转着圈跳着脚抢自己的手机，嘴里喊着：“你这是干吗？你把电话给我，给我，我命令你把电话给我，听见没有？快把电话给我……”
钱亮亮把电话还给气急败坏的刮刀，刮刀一时让他弄得有点懵，怒火中烧地张嘴就要骂人，钱亮亮赶紧说：“郭部长你别急，注意形象，我来处理。”刮刀居然听了他的话把就要骂出口的话咽了回去，咽得艰难，喉头咯咯作响，眼睛也眨了又眨。钱亮亮却不知道，如果他不是常书记亲自提名选拔的接待处长，刮刀当下就能把他刮成骷髅。他趁机转移目标，问总台的张晓云：“你们黄总呢？郭部长都来了她不在这儿陪着跑哪去了？快叫她过来。”
张晓云说：“我们黄总刚才在这儿，这阵可能回她办公室去了，我去给你叫。”
钱亮亮说：“记者同志们的住房卡都给了没有？”
张晓云说还没有呢，房子没有安排好。钱亮亮就装模做样地训她：“怎么没安排好？
不是我跟你们一起定的吗？”
张晓云正要说什么，刮刀却抢过来开始训斥钱亮亮：“你这个接待处长怎么当的？早早就给你们开了会，作了安排，怎么人来了现在两个多小时过去了连房间都进不了？到底怎么回事你给我个解释。”
钱亮亮说：“按照你们给的人数一切都安排得好好的，突然多出来十几个人，这能怪得着我们吗？”
齐红不知一直藏在哪儿，这会儿却突然钻了出来给钱亮亮帮腔：“宣传部办事跟搞宣传一样没准，你们报过来的名单一共是二十二个人，我们留了十二个标准间，结果你们一家伙来了三十五个人，哪里还有房间？我们还没抱怨呢你们倒怨起我们来了，你是领导，你给评评这个理，到底是怪你们还是怪我们？”
钱亮亮听到齐红伶牙俐齿地跟刮刀接火，不由就开始紧张，估计刮刀肯定得刮她，如果齐红再反过来跟她计较，就又是一场短兵相接的战争。没想到刮刀却没有对齐红发火，脸板着话却软软地说：“红红，你这个时候也出来跟你郭姨过不去是不？你小心我找你们家卢辉告你。”卢辉是齐红的丈夫，早期市委书记卢老的公子，市政府机关的人都叫他卢处长，却谁也说不清他是什么处的，背后却都叫他废物。并不是他真的是废物，他的名字卢辉听起来是炉灰，炉灰属于废物，大家便这么叫他。这位卢处长整天挎了一个摄影包到处晃荡，说他是摄影家，却谁也没见过他拍的照片。
齐红则趁势搂了刮刀的胳膊说：“好我的郭姨，你是什么人？堂堂金州市委宣传部部长，市委常委，跟这些人吵吵多掉份儿，走，到我办公室呆着去，这边的事情让他们办，办不好你批评他们就是了，哪用得着你跟着操心。”
刮刀也算是聪明人，就坡下驴，对着钱亮亮扔下一句：“钱处长，这件事情你全权处理，那个黄金叶成事不足败事有余，赶快把房子安排下去，别让我们的贵客老在大厅里晾着。”
齐红能让刮刀熄火倒让钱亮亮有些惊讶，转念一想，刮刀显然知道齐红的老公公是谁，听她们郭姨红红叫得亲近，想来她们的关系也不一般。这位郭部长原来是一把智能刮刀，谁能随便刮，谁不能刮，心里绝对有数，不然她也混不到今天这个份儿上。心里这么想着，钱亮亮却不敢怠慢了那些或坐或站等着到房间休息的记者们，对张晓云说：“先按原来排好的把房卡发下去，没有房子的放到后面再解决。”
于是张晓云就边道歉边按照名单喊人发房卡，喊到谁便有服务员过去帮着提行李领路，很快大厅里的人就少了许多。趁这机会钱亮亮便跟那些要清理的房客们套近乎，先是自我介绍一番，也有认识他的，便挺客气地跟他握手。钱亮亮苦了脸对他们说：“各位也看到了，不是我们不讲道理，确实是我们遇到了难处。你们不是本地人，不归本地官员管，你们尽可以吵可以闹，我们不行啊，我们得听上级的指示啊。”
那个收购发菜的胖子问他：“钱处长，住了这么多客人为啥偏偏让我们搬家？说实话，如果你们宾馆要整修或者要大批量地接待官员，让我们所有的人统统滚蛋我们也没意见，可是为啥偏偏看我们这些人不顺眼？”
钱亮亮也说不清宾馆为啥偏偏选中了他们让房子，只好说：“我问过黄总了，她说你们都是金龙宾馆的老客人，关系比较好，肯定能体谅她们的难处帮她们，没想到你们反而这样，没有别的意思。这样吧，今天这事我作主了，你们不管在这儿住了多长时间，只要今天能帮我们这个忙，让我们能顺利完成接待任务，房费我们就不收了，算是赔偿你们的损失。另外，你们的名字我让总台记下来，今后凡是你们到我们金龙宾馆来，吃住一律七折优惠怎么样？就算帮我们一个忙。”
听他这么一说，有几个客人便有些不好意思，纷纷表示马上换到别的宾馆去住。还是那个收购发菜的大胖子说：“钱处长你说的这话反倒让我们不好意思了，其实刚才我们也不是不帮忙，我们之所以住在你们这儿，主要考虑的还是你们这儿安全，服务也好，既然你们有难处，我们临时换个地方住也不是不可以。我们刚才跟黄总已经协商得差不多了，她正在打电话帮我们联系别的宾馆，还说要专门派车送我们过去，结果那个什么部长过来就大发脾气，把黄总骂得狗血喷头哭哭咧咧跑了，又冲着我们来了，我们搬是给你们个面子，不搬也有我们的道理，您说是不是？好说好商量啥事不好办？你是部长就想压服我们，她也没想想，她那个部长管得到我们头上吗……”
钱亮亮怕他说来说去再兜起那些人的火气，连忙对着总台的张晓云喊：“小张，给这几位先生办退房手续。房费免了，再把他们的名字记下来，今后这几位先生来了吃住一律打七折。”
张晓云答应着，钱亮亮就告辞：“对不起了，那边我还得应付一下，谢谢各位对我们工作的支持，欢迎各位今后再来我们宾馆。”
那些人也就不再计较，纷纷涌到总台跟前办退房手续。钱亮亮又来到那几个还没有房子的记者跟前，先是作了一番自我介绍，又作了一番自我批评，接着给每人发了一张名片，那几个记者便也纷纷跟他交换名片，钱亮亮看了看他们的名片，这个台那个报的，倒也都有些来头，便赶紧叫服务员给他们端茶上毛巾：“实在对不起，由于沟通不够，信息不准确，安排住房的时候出了一些小小的误差，我们马上就可以处理好，请你们稍微等待一阵。”
那个领着女助手满脸胡子的记者问钱亮亮：“钱处长，你们金州市有什么名胜古迹没有？”
钱亮亮这才找到话头，�