第四章 让员工做好帮手
引言
你要相信自己手下的每一个员工，都能够成为最好的帮手。合作的时代已经来临，不要让自己如同中世纪的骑士一样独来独往，这不会帮助你在事业上取得多么大的成功。相信你的员工，给予他们更多的信任，不论是你还是企业本身，都需要来自背后的助力。
38。威尔逊法则：和员工同甘苦
员工在工作中经常会遇到一些困难，在这个时候，身为管理者的你应当如何应对呢？是给予员工一定的指导和帮助，还是任由员工自己去解决问题？
美国行政管理学家切克·威尔逊指出：当员工在面对工作中的困境时，他们希望自己的领导能够和他们在一起同甘苦共患难。如果领导者能够做到这一点的话，无疑将给员工带来极大的信心和动力，帮助他们渡过工作中的难关。
在这一点上，通用电气公司的总裁韦尔奇就是一位优秀的管理者。韦尔奇在担任通用公司总裁期间，公司旗下有一个CNBC电视频道。CNBC有个强大的竞争对手，就是著名的CNN电视台。在CNBC有一档叫做《商务中心》的节目非常受欢迎，一直是电视台的收视保证。然而2001年4月底的一天，该节目的女主持人苏·埃雷拉突然给韦尔奇打了一个电话，她在电话中告诉韦尔奇，为了抢占市场，CNN电视台请回了著名节目主持人多布斯，并且为他新开了一档叫做《货币之线》的节目，而《货币之线》的播出时间刚好与《商务中心》的播出时间一致。这是一个很明显的讯号，表明CNN希望借此来挑战《商务中心》节目的市场占有率了。因此苏·埃雷拉和她的团队成员都十分紧张。苏·埃雷拉希望韦尔奇能给她的团队发一封电子邮件，表明他对《商务中心》节目的支持，以此来鼓舞团队成员的士气。
韦尔奇知道这对于CNBC而言是一个相当重要的时刻。于是他断然拒绝了苏让他发电子邮件的请求，而是亲自来到了CNBC电视台进行现场的指导。在接下来的一个星期里，韦尔奇每天都和苏·埃雷拉的团队一起吃着便当、喝着可乐，讨论具体的应对方案。在韦尔奇的参与和指导下，CNBC决定用一系列方法来推广《商务中心》节目：首先是把该节目的时间延长，并将开播的时间从早上的六点半提前到了六点；此外，CNBC电视台的其他节目，也会陆续邀请苏·埃雷拉担任节目的嘉宾，借此来推广《商务中心》节目；最后，在CNBC电视台收视率最高的体育赛事直播时，插入《商务中心》节目的直播时间预告。
韦尔奇摇身一变，从通用公司的总裁变成了CNBC的项目经理。在整个准备过程中，他一直和苏·埃雷拉以及她的团队成员们在一起，并为他们加油打气：“这对于我们而言，是一场极为残酷的斗争。但是幸运的是，我们比对方多抢占了一个高地。这虽然不足以在长期的斗争过程中成为胜负的关键，但是我相信你们可以做得很好。”
韦尔奇的亲自参与和鼓励，显然为员工提供了重要的力量。尽管在初期《商务中心》的收视率还和《货币之线》保持在同一个水平上，但是很快，《商务中心》就超越了《货币之线》，重新吸引了大批的观众。在这场没有硝烟的战争中，正是由于韦尔奇始终坚定不移地和自己的员工站在一起，并且为他们加油鼓劲，才使得CNBC电视台最后获得了成功。
由此可见，在管理的过程中给予员工一定的指导，能让员工感受到管理者对工作的热情和对他们的关心，这会鼓舞员工的斗志，让他们将工作做得更好。许多现代大企业都开始实行“走动管理”的方法。即管理者不必整天闷在办公室里埋头苦干，必要的时候，也可以深入到员工当中，了解他们工作上的困难，并且给予相应的指导。但管理者在帮助员工时，也要注意一定的技巧。不要在员工一出现问题的时候就立刻上去帮忙，这反而容易让他们产生一种惰性的心理，结果将会适得其反。
39。麦克莱兰定律：学会放手
什么是麦克莱兰定律？简单地说，就是对那些影响员工工作效率的方法进行效果测定。哈佛大学教授戴维·麦克莱兰曾经对此进行过大量的深入研究。研究的结果让他大吃一惊：人们最看重的智商、工作技能或者工作经验，都不是影响个人工作绩效的最重要因素，重要的是诸如“成就动机”、“人际关系理解”和“团队影响力”等看起来跟员工行为联系并不紧密的因素。
麦克莱兰教授通过这一发现得出了结论：员工获得工作成就，是权力的需要、个人归属感的需要，以及其他一系列的需要。
管理者怎么满足员工的这些需要呢？很简单，给予员工充分的信任，给他们一个广阔的空间，并且适当地下放一些权力让他们能够在工作的过程中更多地展现自己的才华。
这一点说起来很简单，在现实中却很少有领导能够做到。很多领导对自己的能力过于自信，要求员工完全按照自己的想法完成工作。这必然会造成一个问题，就是员工的工作过于刻板和机械，使得他们对工作失去兴趣。因此，在具体的工作中，尊重自己的员工，给予他们一定的权利，是十分重要的。管理者应当相信，给员工10％的权利，能够得到超过1％的回报。
汉朝的开国皇帝刘邦就十分懂得尊重自己的下属。他很清楚以自己一个人的力量是无法取得天下的，因此他在和项羽争夺天下的过程中，就很重视下属们的意见，并且给他们充分展示自身才能的机会，让他们全力帮助自己。
韩信就是这个例子。韩信最初在项羽的手下得不到重用，因而投靠了刘邦。刘邦的相国萧何对韩信的能力十分欣赏，于是就向刘邦推荐了韩信。刘邦就给韩信以大将军的职位，拥有最高的军事权力。结果韩信帮助刘邦南征北战，为刘邦建立汉朝提供了巨大的帮助。
身为相国的萧何，也得到了刘邦的重用。当时刘邦在前线作战，萧何则负责为前线运输粮草等军需物资，权力相当大。建国之后刘邦怀疑萧何图谋不轨，就有大臣劝刘邦说：“当年萧相国坐镇后方时，权力那么大，如果他要谋反，当时不就可以吗？”于是刘邦就打消了废除萧何这个念头。这说明刘邦当年给予萧何的权力几乎威胁到了自己。也正是因为如此，萧何才能够全力以赴地帮助刘邦，成为建立汉朝的第一功臣。
看来刘邦能够成功不是偶然的，因为他比项羽更加懂得如何让下属更好地发挥自己的能力，帮助他把事业做大。这一点也是值得今天的很多领导者们学习的。那么，领导者们究竟应该如何放权，才能让员工发挥自己的才能，获得最佳的工作效果呢？
首先，放权应当视员工的能力而定。对管理者而言，放权给员工是需要深思熟虑的事情。如果领导者给予一个缺乏必要能力的员工很大的权利，毫无疑问会让工作变得更糟。因此，放权要选择有一定能力的员工，才能够保证工作效率不会受到影响。
其次，管理者还要及时了解员工在工作中遇到的问题，并且指导员工如何予以解决。要注意，放权并不意味着不管不问，只是适当地将一些员工自己可以承担的工作交给他们，让他们在工作中不会再受到束缚。因此多和员工进行沟通，了解工作的进展是相当必要的。
对于管理者而言，员工是公司最重要的组成部分。只有让他们的能力得到充分的发挥，才能够让公司获得更大的发展前景，看到更美好的明天。
40。蓝柏格定理：压力让人成长
在工作中，每个人都会面临一定的压力，究竟应该怎样应对压力呢？关于这个问题，美国银行家路易斯·B·蓝柏格早就给出了答案。蓝柏格在他的定理中称，没有压力就没有动力。在他看来，每一个人在工作中都会遇到不同的压力，但问题是究竟如何应对压力。能够将压力化为动力的人，才能够真正经受住考验，在工作中获得更大的成功。
南美洲的一家动物园中引进了一只美洲虎，因为美洲虎是濒临灭绝的珍惜动物，所以动物园的工作人员们都对它十分爱护。可是不久之后人们就发现，这只美洲虎始终没有什么精神，整天耷拉着脑袋趴在那里一动不动。人们都很奇怪，就想尽各种方法想要解决这个问题。
有人就建议说，每天扔一些活的食物给老虎吃，它为了捕食必须要运动，这样就不会整天无精打采了。饲养员觉得有道理，就照这个方法进行试验。可是一段时间过后，人们发现老虎除了捕食之外，和原来没有任何的改变，依旧没有什么精神。这是为什么呢？
于是又有人说，是不是因为这只老虎缺了一个伴，感觉孤独啊？因此动物园又引进了一只母老虎，并和这只美洲虎放在一起饲养。可是结果依然没有多大变化，老虎还是一副没精神的样子。
最后，有一个老饲养员提出了自己的看法，他建议在老虎生活的环境中放入几条豺狗。人们惊奇地发现，老虎从此变得有精神了，因为饲养员给它的那些食物，经常会遭到豺狗的抢夺。为了维护自己的利益，老虎经常追逐豺狗，并且和它们对抗。人们感觉很惊奇，就去问那个老饲养员这是为什么。老饲养员笑着说：“动物和人是一样的，在一个没有任何压力的环境中，它们自然会觉得一切都无所谓了。”
由此可见，适当的压力是具有很大作用的，它可以让人们更加积极地去面对现实中会出现的问题，从而找到解决问题的办法。而身为管理者，适当地给予员工一些压力，就可以从中发现哪些员工是真正能够承担责任的。
王先生是一家销售公司的部门经理。一天下属的主管向他抱怨说，部门中有一个员工，不论面对怎样的工作，总是再三推托，认为自己办不到，交给他的工作经常会延迟完成。王先生听了主管的报告后，就将那名员工叫到了自己的办公室，拿来一份顾客的订单对那名�
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