《世界商道》

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世界商道- 第33部分


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壳号圆珠笔。他聘请了两位飞行员,自任领航员。

飞机从纽约起飞,穿越欧、亚和太平洋,共花了78小时55分环绕地球一周,打破了当时环球飞行的世界纪录。雷诺回到纽约时受到隆重欢迎。纽约所有报纸都报道了这件事,尽管这次飞行花了近20万美元,但雷诺笔的销售量却翻了几番。

中篇美国人经营之道 二借舆论支持向对手施压

在和强大的对手竞争时,首先是不怯对手,然后考虑用巧计战胜对手,从而达到四两拨千金的奇效。两军相争智者胜,美国人不屑于蛮打碰硬,而是惯于用有效的谋略,在敌强我弱的情势下以巧取胜。

微点公司是美国一家经济效益很不错的中型企业,良好的效益并没有给公司主管领导带来欣慰,他们总在但心自己企业的前途命运,因为他们早就深知一些颇具实力的大公司对微点公司不怀好意,有吞并之野心。

一天,微点公司老板艾伯特收到了美国通用电缆公司的电话,电话中对方咄咄逼人地声称要以每股17美元的价格购买微点公司的全部股票,也就是说,通用电缆公司要吞并微点公司。艾伯特听了这个电话以后,立即召集公司决策人物紧急磋商反吞并对策,经过讨论决定首先采取以下应急措施。

第一,加强公司的保安保卫措施。雇请警卫人员全天24小时看守公司办公室设施,严格控制公司影印机,防止公司文件被窃,同时,还召请反窃专家检查公司办公室及电话是否被人安置了偷听装置。

第二,召集公司所有职工开会。激发职工热爱公司的热情,让工人献计献策,寻求用以收集通用电缆公司的各种信息和情报。

第三,立即着手拟定一份对外宣传文件,向社会各界及新闻媒介大量散发。文件指出:“如果通用公司能够胜利的话,那么,从今以后将不会再有IBM、王安、帕立得这种公司出现,因为小型公司在刚刚开始真正成长时,就像这样被扼杀了。”

根据以上的原则,微点公司组织了大量人力开展了一系列公关活动,通过与同行、银行界、新闻界和政界的联系和沟通,力图扼止通用电缆公司的吞并企图。

微点公司在几家发行量很大的报纸上接连刊登广告,其主题是:“下一个会不会轮到您?”同时,还给64家效益较好、在社会上有一些威望的中小型企业的主管老板写信,主题仍然是:“下一个会不会轮到您?”这些做法的目的就是要引起那些中小公司的共鸣,并希望他们对微点公司给予明确的支持和同情。并且,还把那些支持微点公司的回信和声明印成小册子广为散发,制造影响。

微点公司还请求银行机构的支持。他们给50多家在美国有较高声誉的银行家去信,陈述事情的原委,并且指出,如果通用电缆公司的阴谋得逞,那对美国所有中小企业是个沉重打击,将对美国经济产生危害,从而使银行业也受到不良影响,要求这些银行机构发表声明支持微点公司。

他们还把这事闹到美国国会,向国会申诉,并成功地使参议院银行听证委员会召开了一次紧急听证会。在听证会上,艾伯特的代表做了慷慨激昂的演讲,获得了绝大多数议员的同情和支持。

当然,“攘外必先安内”,艾伯特始终同公司的股东们保持密切的联系,几乎平均每星期给股东们去两封信,要求股东写信抗议通用电缆公司的不公平行为,并且向他们耐心地解释本公司提高股票价格的重要性和必要性,求得股东的支持。

在这场历时两个多月的危险中,微点公司通过这些有效的措施和公关活动,终于赢得了社会舆论的支持,迫于舆论压力,通用电缆公司吃蜜畏蜂,不得不宣布根本没有吞并微点公司的企图。奇Qīsuū。сom书这场吞并与反吞并战终于以艾伯特的胜利而划上了句号。

中篇美国人经营之道 二借政府公关赢得强力支持

一个成功的企业,至少必须兼备两种能力,一种是把企业内部运营好的能力,另一种是政府公关能力,成功的政府公关可以让企业的发展事半功倍,美国企业深谙这一点。

1923年,35岁的罗伯特·伍德鲁夫接替父亲当上了可口可乐公司的第二任董事长兼总经理。“要让全世界的人都喝可口可乐!”雄心勃勃的伍德鲁夫刚一走马上任,就响亮地提出这样的口号。他认为,可口可乐在国内的市场已经接近饱和,必须另辟市场走向世界。他凭借过人的胆识和魄力,决心使当时不太景气的可口可乐振作起来。

伍德鲁夫公开表明了自己向国际市场进军的坚定态度,并专门成立了一个公司,负责国际市场的开发。刚开始国际市场的开拓并不理想,正在久攻不下的时候,伍德鲁夫的一位老同学从菲律宾战区回国,抽空来看他。朋友一见面就爽朗地说:“我天天都在想你那个深红色的‘头疼药水’,在菲律宾热得要命的丛林中真想喝啊!一下飞机我就先喝了两大瓶。可惜我不是骆驼,不然真想灌上一肚子带回去慢慢消化。”

一席话使整天处于苦思冥想中的伍德鲁夫豁然开朗:如果前线的将士都能够喝上可口可乐,那么当地人自然也可以喝到这种饮料了,这样销路还用发愁吗?伍德鲁夫憧憬着,思考着,计划着,兴奋得坐立不安,他决心抓住这个千载难逢的好机会。

伍德鲁夫立刻赶往华盛顿,去找五角大楼的官员们商洽。但五角大楼的官员不感兴趣,他们不相信可口可乐,“鼓舞士气”、“调剂前线将士的艰苦生活”。伍德鲁夫得到的回答仅是“研究研究”。|Qī…shu…ωang|这时可口可乐已经出现了困境:内销减少,外销无门,1/3的生产已经陷入停顿。情势十分紧迫!

等待就等于自杀!伍德鲁夫横下一条心,决心开展一场宣传攻势,公开宣传可口可乐对前线将士的作用不亚于枪弹。他想通过舆论界的宣传带动五角大楼,使他们给予他来自政府的支持。

=奇=伍德鲁夫四面出击,最有力的一招就是组织了三个“刀笔吏”,编写一个《完成最艰苦的战斗任务与休息的重要性》的小册子,洋洋洒洒两万言,图文并茂,精选了“前方来信”、“士兵心愿”的短文和照片,向社会广为散发。

=书=这一“宣传战”一炮打响。在记者招待会上博得了国会议员、军人家属和国防部官员的阵阵掌声,对前方将士也起到了望梅解渴的作用。国防部的官员不但同意把可口可乐列为军需用品,还支持在军队驻地办饮料生产厂,并公开宣布:“无论在世界的任何一个角落,凡是有美军驻扎的地方,务必使每一个战士都能以5分美金喝到一瓶可口可乐。这一供应计划需要的全部设备与经费,国防部将给予全力支持。”

=网=在五角大楼雄厚财力的支持下,可口可乐公司在不到3年的时间内,就向海外输出了64家生产加工厂。到第二次世界大战结束时,可口可乐作为“军需用品”的消费量,已达到59亿瓶。可口可乐的名字也很快传遍了全世界。

伍德鲁夫苦心经营60年,终于使可口可乐成为世界饮料之冠,每天销售3亿瓶,享誉世界,列世界名牌榜首。

在中国有一个误区,认为政府公关就是行贿。这种认识导致中国丧失了很多贸易机会。在经济发达国家,政府公关已经发展为一门专业技术,一个庞大的行业,也是企业经营策略中不可或缺的重要环节。任何一个企业都设置有专门人员或外聘公关公司,直接或间接地与政府部门保持良好的关系。在这些专业人士的帮助下,企业可以把自己的声音迅速传递给政府部门。

1998年4月,中国政府下达传销禁令,对于中国境内所有以传销方式进行销售的公司全部进行停业整顿,禁止传销。消息一出,以直销作为企业主营模式的美国安利受到严重的打击。一夜之间,安利(中国)似乎进入了冰点:内地30多个城市的分公司、上千名员工和上万名的销售人员立即停止工作,公司每个月1000万元人民币的亏损额惊人。

在这种情况下,安利高层迅速启动政府公关以挽救企业危机。在安利公司游说安排下,美国贸易谈判代表巴尔舍夫斯基借约见国务委员吴仪的机会,提出有关3家美资的直销公司在中国的出路问题。同时,安利借克林顿即将访华的机会,再次就直销转型问题与中国相关部门进行磋商。

在安利的努力下,中国相关政府部门迅速成立专项小组,协助安利等外资直销公司进行转型。不久,安利(中国)以“店铺销售加雇用推销员”的方式完成转型经营,出色的政府公关使安利在中国化解了一场灭顶之灾。

安利在政府公关上高屋建瓴,安利的市场拓展到哪里,其政府的公关协调工作就落实到那里,政府的支持是安利事业发展必要保证,这是安利(中国)本土化的一大特色。与安利一样,摩托罗拉、微软等跨国巨头自进入中国以来,最重要企业战略之一就是构筑良好的政府关系。

同样是1998年,美国柯达公司在中国的公关也成为经典。十几年来,柯达在中国的发展历程充满曲折,在叶莺领导下的柯达中国,依靠着强大的政府公关能力,使柯达跨过一道道险峰路障,在取得中国政府的支持与信任同时,也推动着柯达事业在中国的迅速发展。

1988年,当柯达决定把全球胶卷业务转向中国之时,其老牌竞争对手富士已经在中国占领了70%的市场份额,富士成为柯达中国市场无法逾越的高峰。在这种情况下,柯达将扭转乾坤的目光投向了中国政府提出的“全行业合资计划”即“98协议”。

当年,中国感光行业累计亏损和负债近百亿元,到了崩盘的边缘,中国政府已经没有退路。但中国政府不同意企业个案合资,必须与中国感光行业全行业合资,富士权衡再三,最后选择了放弃。柯达认为签订“98协议”对柯达具有重要的战略意义,所以决定全力争取——但是,由于各方利益分歧过大,并且缺乏

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