心理策略 77 ：交谈要有技巧，效果才会好在与对方交谈的时候，必须要掌握其中的一些技巧，要是没有注意到这些细节，我们的交谈不仅不会取得好的效果，反而会弄巧成拙，出现事倍功半的现象。
以下就向你介绍一些交谈中需要注意的技巧。
1．不要提及对方的弱点
每个人都有不想被别人触及的地方，不想听到别人谈论的话题，不想让别人进入的世界。因此，日常生活中，我们应该有这样的意识：“什么不能说比说什么都好”更重要，这是与人交往中最重要的地方。
有的年轻人离过婚，但是看起来他并不在意，开玩笑时也常常说自己是有离婚经验者。他们嘴上听起来好像无所谓，但是心里真这样想吗？其实很多时候还是有失败感的。所以不管对方看起来多么无所谓，在他们面前，还是不要谈论离婚的话题为好。
人一旦变得和别人熟悉起来，就不会再有很多的顾虑。虽说与人交往顾虑太多是不行的，但是触及了别人不希望被触及的地方是不行的，这一点我们应该牢记。
就拿你自己来说吧，你也有一些不想被别人触及的地方吧？如果别人在你的面前提及这些话题，你会高兴吗？估计不会吧！只有这样，你才会觉得能和周围的人安心相处。我们也应该这样对待别人。
2．不要轻率地表扬别人
语言是一个难以驾驭的东西，我们本来没有其他意思，也没有恶意，但是稍不注意，说出来的话使别人受到了伤害，或者使别人产生了不愉快甚至讨厌的感情。而且在相同的场合，同一个说话人说出的话，也会因为听话人的不同，而收到的效果大相径庭。
我们可以看到虽然是简简单单的一句“你真有钱啊”，由于听话人所处的立场、成长背景、性格等的不同，往往反应有着天壤之别，这就是语言可怕的地方。也正因为如此，有时候一句话往往能给别人留下难以磨灭的印象。
3．坏话在有人缘的人那里终止
好事不出门，坏事传千里，这就是人情世道。背地里说人坏话，可以说是人的欲望、嫉妒心理的表现，也有的人通过背地说别人的坏话来达到使自己看起来有理由的目的，还有的人是为了化解心理压力。说坏话，就是想把自己和别人相比较，表明自己的“伟大”或者是“高洁”，周围的人也容易接受。但是，只要冷静地想一想，我们就会发现，说这种话的人，其实也可能是在掩饰自己丑陋的一面。非常遗撼的是，能果断地终止背地说人坏话的人并不多，这是因为人有个本性，那就是：在谈论别人的困苦或者失败时，能找到一种快感。可以说是“以别人的不幸为自己的快乐”，所以，几个人一起说别人坏话的时候，往往说得比较起劲。
4．不要做找碴儿的人
如果是因为对别人怀有不满而背地里讲他的坏话，还不如直接对他说出来，很多时候都是本人并没有意识到自己的不好的地方，只有当别人向他提出来时，他才意识到自己的错误，所以，我们不应该总是以抱怨、找碴儿的方式对待别人，而是应该站在一个给人提意见者的立场上，委婉地把自己的意见告诉对方才是最明智的做法。
5．不要傲慢自大
我们应该抱有的思想是“我对别人并不了解”，如果不是这样，而是相反，认为自己很了解别人，那么这只能是错觉，是傲慢自大的表现。这样的人往往会自作聪明地做出些事情来，使得周围的人都很反感他，所以说，交流是非常重要的，我们要通过语言交流来增进了解。
无论你和别人有多么亲密，无论你们交往有多么长，你都应该抛弃“他的事我什么都知道”的想法，保持谦虚的心理，尽可能多地去了解对方。因为人是每天都在变化的，即使是夫妇关系也不例外。
很多朋友都是一开始时就觉得“合得来”，但出人意料的是，这些人中，一直能持续交往下去的却不多。一直交往下去的，多是同一所学校的朋友，或者一起进公司的人，大家不用说明，彼此也能理解对方，并不一定是“合得来的”或者是“有共同点的”。
心理策略 78 ：利用谈判技巧，赢得更多的朋友生活中，我们可以利用有效的谈判，达成一个协议，而且还能够保持或者增进你和对方的关系，赢得更多的朋友，更好地应对、制止各种胡乱批评。
以下这些建议可以使你能够利用有效的谈判。
1．永远要向前看
谈判时，双方很容易陷入对谁做过什么和应该责怪谁的争论，我们有时这样做是为了逃避必须要解决的问题或者仅仅是出于习惯。然而，这样做很容易使双方陷入对过去事情的长时间的争论，很明显这样做是毫无意义的，会把当时的气氛搞得非常紧张，关系出现裂痕，要把精力放在你们应该如何解决问题，而不是你们之间发生的不愉快的事情上。简单地讨论一下导致目前问题的情况是没有坏处的，但要尽快转移到现在和将来应该做什么事情上。
2．要把人和问题分开
为了有效地谈判，应该把讨论中有关的人和将要提到的问题坚决分开，保持一种客观的心态，避免把问题个人化、情绪化，不要让你自己陷入感情用事的争吵中。如果谈判朝这个方向转变的话，那就及时请求暂停本次谈判。当谈判再次开始时，要提醒谈判者注意你们的最终目标和先前规定的基本准则。如果情感因素仍占据主动的话，要考虑把剩下的谈判推迟到另外一个时间或者地点来进行，要把注意力集中到即将到来的问题上。
3．要避免个人攻击
避免批判别人的做事方式或者个性，并且要避免推卸责任，要以一种特殊的方式进行谈判。在这种方式中，即使对方不得不对一些事情放弃原来的主张，他们也会知道他们不会因此而丢面子。
4．永远要选择双赢
谈判是一个双方基于共同利益和目的的合作，要从有助于谈判而不是阻碍谈判的角度思考问题，要以一种倾听的方式而不是争吵的方式来进行谈判，要时刻以一种双赢的和最希望看到对方稳定发展的态度进行谈判，因为双方将来还会有合作的机会。
5．要及时反应而不是激烈地反抗
当对方严厉地抨击你的时候，你千万不要意气用事进行全面、激烈地反抗，当发生这种情况时，你应该非常重视这个问题，认真询问对方的意见。你应该把他们的反对言词视作对问题的攻击而不是对你的攻击——在他们所处的环境或者压力下攻击是可以理解的。当对方抨击你时，要向对方提问题，避免双方陷入争吵中。
6．看到积极的一面
要时刻看到你的朋友、同事、谈判对手身上的优点。当你和别人有意见分歧时，这一点显得尤其重要，一定要记住“协调的方法”，千万不要把谈判降格为一场谩骂、争吵的比赛，一般的出气比赛！把每一个人都作为一个独特的个体来尊重，每个人（包括你）都喜欢别人看到他出色的特质和成就，每个人（同样包括你）都有这样的出色特质！
7．常站在别人的立场看问题
领会别人的意图，与别人的思想、期望、目标产生共鸣，这个原则看上去很难遵守，也很难做到，尤其是当对方处处与你作对的时候！但是，这比你想象的要容易做到。记住，这是你处于建立重要关系的过程中，而不是在为辩论赛打分，在这些情境中，请把你自己看成一个喜欢调查研究的记者，你的任务只不过是要了解关于被采访人的一切情况。如果采用这种方法，你将成为一个善于从别人角度看问题的人，一个站在社交智慧巅峰的了不起的人！
没有什么比拒绝承认自己的错误更令人讨厌的了，这种人是在浪费宝贵的社交时间去保住自己事实上保不住的面子！拒绝承认错误表明你傲慢，缺乏基本的自信，而且，进一步讲，你对自己和别人都不诚实。当你发现自己犯了错误时，要立即断然而爽快地承认！这样做表明你对自己和别人是诚实、坦率、变通的，想要学习而且并不好斗；别人也会认真地给你反馈、忠告，还会成为你可靠的朋友。
第三十章 看什么人说什么话
与人共处于世，对不同的人要采取不同的方法，要顺应时势，依情况的需要去做事，既能做到明智审慎，又能做到掌握最为实用的处世艺术，从而成为战场上最精明的操纵者。做到了这一点，才算是真正掌握了处世之谋。
心理策略 79 ：要变通思维，
才会顺利化解人际冲突
在人际交往的过程中，思维不能变通与转弯的人，只会陷在死胡同中，找不到自己的出路中，永远不会顺利化解人际冲突。
以下这些建议可以让你很好地做到思维及时变通。
1．处事不固执
不知变通的人，不仅无法宽容别人，更糟糕的是还会害人又害己。现实生活中的应对进退之道也是如此，若不想让故事中的蠢事发生，那么面对刻薄的人的时候就多绕几个圈，别老是钻牛角尖。当你在死胡同里绕不出路时，先定下心想想，你是不是一味地坚持走直路，宁可硬碰硬而不肯跨上通往目的地的那座桥？别把自己的脑子加上了大锁，多以开放的心来接纳外界的信息，才能彼此互动，激荡出创意的火花。
2．办事靠脑子
大多数人最向往的一件事就是，能够有一条绝妙的计策在手中，把难以办成的事办成。是的，每个人做事都不一定顺手，有的会曲曲折折，费了九牛二虎之力，尚无好结果。当然也不排除有些人神通广大，能力超强，一下就能做成事情。但前者毕竟是多数，后者必为少数。天下事都是人做出来的，什么样的想法，就可以导致什么样的行动，什么样的行动就可以引发什么样的结果。
做人办事靠脑子的人可能有一两件事暂时做不成，但总会做得大成，做到让左右人叹为观止。反之，你可能就会由着性子来，想到哪儿做到哪儿，不计后果，这种“莽汉式”的�
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