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一定不要和盘托出全部真情，因为吐露真言如从心脏放血，需要极高之技巧。并非所有真相皆可讲。冲动是泄露的大门。最实用的知识在于掩饰之中，亮出自己底牌的人可能会输掉人生的很多机会。
心理策略 86 ：“冷”一些反倒有好处
为人处世不能一白到底，一味地对人热情。对人对事有时不妨冷一些，淡一点，没有比漠视更好的报复了。平息流言，面对傲慢，方法之一就是黑下脸来置之不理。为人处世，当然应该热情些。但是，人和人不一样，情境和情境不一样，有时，“冷”一些反倒有好处。
1．对不合理要求，不妨冷漠置之
对不合理的要求，不妨冷漠些。这类人分两种：一种是明知不合理，欺你软弱，你给他一寸，他就要求一尺；另外一种是没有自知之明者，这种人，你冷漠些，他就会仔细考虑自己的要求是否恰当。
2．对闲言碎语，不妨当做耳边风
小刚大学刚毕业时，充满了工作热情和交际热情，这种热情引起了很多同事和上司的好感，也让一些同事开始背后说闲话，什么“真能溜”啊，什么“八面玲珑”啊，什么“真能显”啊。
如果我们遇到这种情况，怎么办？与对方展开舌战吗？把那些闲言碎语当成耳边风好了，只要自己能静思一下是否有这些错误，有则改之。
3．对那些冷眼视人者，不妨冷淡些
大多数人，你对他热情，他也对你热情，你对他笑脸相迎，他也会对你满面春风。也有些人，你越是主动与之交往，他就越是拿腔拿调摆架子，对待这种人，不妨冷淡些。
冷处理在交际中的作用远不止上述几条。但要在交际实践中尝试和运用这种方法，还需要有一定的心理素养来保证。
◇ 要有涵养。能采用冷处理的方法，是人们具有一定的文化、生活素养决定的，是一种文明的体现。这种涵养表现为对人要力求宽容大度，不斤斤计较；设身处地为他人着想，不为泄自己一时之气愤而忘乎所以；遇事三思而行，不冒冒失失地草率从事。所有这些实际上是在激烈的矛盾冲突面前自我处理的内功，具备了这种内功，才可以化干戈为玉帛。
◇ 要有忍性。“忍”是指对方气势汹汹地兴师问罪时，要有很强的忍耐性，要吃得住挑衅，要耐得住对方采用各种形式带来的刺激。《三国演义》中的司马懿在诸葛亮的戏弄面前忍得住性子，才使自己立于不败之地；周瑜正因为缺少忍性，才气得口吐鲜血。这种忍只是一种策略，绝不意味着对方打左脸一个巴掌，马上把右脸转过去让他再打，那样是丧失气节。
◇ 要以静代动。挑起事端的一方常常是有备而来，必须要弄清对方来意与其最薄弱的地方是什么，然后才能确定进攻的突破口，从而一举制服对方。要采取“静”的策略，让对方出击，哪怕是狂轰滥炸也要泰然处之，待对方“三鼓而竭”之后，针对在静中侦察到的突破口，猛击对方痛处，方可使对方败下阵去。
◇ 要以守为攻。防守尽管是消极的策略，但在防守时也可以采取进攻的态势，只不过这种出击仍是建立在守的基础上的。面对情绪激动的一方，不失时机地插上一两句话，使对方火上浇油，尽情发泄；面对咄咄逼人的对方，抛出一两句切中要害的话，对对方进行火力侦察，面对锋芒毕露的对手，边应付边弄清对方来意，设计反击的方案，摸准对方的要害之后，边周旋边选择最有战斗力的“炮弹”……采取这些方针，貌似防守，其实却在组织和酝酿着成功的进攻。
事急则缓，欲速则不达。手中的沙子不要握得太紧，太用力则沙子会漏掉。任何事情都不要过于热切地急功近利。
心理策略 87 ：学会隐藏自己的意图非常重要人活着，学会隐藏自己的意图非常重要。一方面，它可以使你始终保持清醒的头脑，避免自误；另一方面也可以借此迷惑你的对手和敌人，减少干扰，等到他们惊觉时，你早已是一骑绝尘，他们也只有望而兴叹的份儿了。
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俾斯麦35岁时，担任普鲁士国会的代议士，这是他政治生涯的转折点。当时奥地利是德国南方强大的邻国，曾经威胁德国如果企图统一，奥地利就要出兵干预。俾斯麦一生都在梦想打败奥地利，统一德国。这样一个好战分子居然在国会上主张和平。其实这并不是他的真实意图，他连做梦都想统一德国。他说：“没有对于战争的后果清醒的认识，却执意发动战争，这样的政客，请自己去赴死吧！战争结束后，你们是否有勇气承担农民面对农田化为灰烬的痛苦？是否有勇气承受身体残废、妻离子散的悲伤？”国会上，他盛赞奥地利，为奥地利的行动辩护，这与他一向的立场简直是背道而驰。那些期待战争的议员迷惑了，其中好多人改变了主意，最后，因为俾斯麦的坚持，避免了战争。几个星期后，国王感谢俾斯麦为和平发言，委任他为内阁大臣。几年之后，俾斯麦成了普鲁士首相，这时他对奥地利宣战，摧毁了原来的帝国，统一了德国。
以下这些建议可以让你很好地隐藏自己的意图。
1．多思多想
任何事物都不可能单独存在，所以人对事物的理解方式一旦陷入片面，就难免会陷入形而上学的泥潭而不能自拔。我们这个世界缺少实干家，而从来不缺少空想家。那些爱空想的人，总是有满腹经纶，他们是思想的巨人，却是行动的矮子。这样的人，只会为我们的世界平添混乱，自己一无所获，而不会创造任何价值。
2．隐藏自己不等于埋没自己
毛主席有过一句名言：拳头收回来，是为了更有力地打出去。首先是依靠隐藏而取得胜利的，但如果没有最后的反击，他的隐藏有什么意义？可见，隐藏自己并不等于埋没自己，不是与世无争，更不是逆来顺受任人宰割。大清朝与西方列强相比，绝对称得上是谦谦君子，也绝对锋芒内敛宽宏大量，但人家可不领这个情，不吃这一套。先是鸦片，后是炮舰，大清皇帝也不再顾虑丧权辱国有失面子，割地赔款签条约，直把大好河山弄了个支离破碎，民不聊生。
《易经》上说：“君子藏器于身，待时而动。”隐藏也是如此，关键在一个“动”字上。它不是单纯地为了藏而藏，而是为了更好地表现，为了取得更大的成绩、获取更大的成功而藏的。正是从这个意义上说，隐藏，作为提升生命境界的技能和手段，所追求的是和这个生命境界相应的辉煌。
3．人不怕被看低
人不怕被别人看低，怕的恰恰是人家把你看高了。看低了，你可以寻找机会全面地展现自己的才华，让别人一次又一次地对你“刮目相看”，你的形象会渐渐地高大起来。可被人看高了，刚开始让人觉得你多么的了不起，对你寄予了种种厚望，可你随后的表现让人一次又一次地失望，结果是越来越被人看不起。
我们不仅要知道藏什么，更需要知道为了实现我们的目的怎么去藏。“藏”是手段，不是目的，是为了更好地表现，是为了取得更大的成功。
心理策略 88 ：学会明哲保身，才能保证劳而有功大凡有心计的政治家，都知道释疑避谗，必须讲究艺术，而不能直来直去地分辩。在事业上，老黄牛的实干精神是必要的，但不能只埋头拉车，不抬头看路。只有时刻提防来自四面八方的谗言，消除来自顶头上司的疑忌，才能保证劳而有功。
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一年，贺若弼随从隋炀帝出巡北方，在榆林，好大喜功的隋炀帝设置了一个可坐千人的大帐，来招待少数民族首领。这事其实和贺若弼毫无关系，他又在私下里评头品足，乱发议论，说皇帝太奢侈。这事被人告发，他被处以死刑。
以下这些建议可以让你很好地运用自己的智慧，来顺利解决人际冲突。
1．谦而不争的智慧
在现实生活中，谦而不争，可以赢得他人的敬佩。而在领导看来，对一个稳妥的下属，也会比较信任和器重。
2．躬身待人的智慧
即便你有雄才大略、足智多谋，但一个人的力量有时往往是单薄的。“众人拾柴火焰高”，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，身居高位的人要有礼贤下士的胸怀，谦恭地对待属下，集众人的力量为己所用，以实现自己的既定目标。在一个团队中，领导者特别要注意运用这种智谋。
3．趋势避祸的智慧
辩证法告诉我们：矛盾是推动事物发展的动力，矛盾的双方既相互依赖又在一定条件下可以相互转化。要善于看到由福到祸和由祸到福的相互转换，并采取相应的对策，使事情向有利于自己的方向发展。
“福兮祸之所伏，祸兮福之所倚。”福来之时不必过喜，要能恰如其分地承受；祸来之时也不必沮丧，要学会及时适当地自救，注意看透它们所有或即将有的过渡转化，推动事情向有利于社会大众、有利于自己的方向发展。
4．故意示弱的智慧
一切事物都是质和量的统一体，质变、量变规律揭示了事物变化发展的形式和状态，量变积累到一定程度就会发生质变。量变的形式有两种：一种是数量的变化，一种是内部结构的调整与变化。急流勇退并不是消极避难，而是养精蓄锐，积极地准备应对。
古人云：“木秀于林，风必摧之。”锋芒毕露的人很容易遭到别人的非议和敌视，在人生的舞台上尤其如此。因此，要善于保存自己，同时不断提高自己，以期寻找机会化被动为主动。
当今世道，极为复杂，没有机智权变的能力，极难应付。而趋利避害又是人的本能，这就要求我们要明察秋毫，耳听四方，深思熟虑。正如在职场面试时，只有随机应变，相时而“言”，才可以立于不败之地。
第三十三章 重视小冲突，才能避免大矛盾
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