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“小妹妹，这要讲证据的。我们是根据我们所掌握的证据进行处理的。你要是不服，可以到法院起诉，由法院来判决。你还小，不理解，我还是跟你妈妈去说吧。”警察努力微笑着说。
“我妈妈又不识字，你跟她讲她也不懂……”
张功在一边看不下去，但也知道自己帮不上忙，就把公司的勘察员拉到一边问：“这家人年收入不到万元，你看，能不能跟公司申请，让理赔款早点到位，也好让她们办理后事。”
“张功，这可有点麻烦。恐怕你这个客户理赔不了了。”
“为什么？”张功愣了一下问。
“为什么？”
“为什么？
爱情没保险（20）
郭好和米恋听到勘察员的话，也吃了一惊，都不解地问道。
勘察员将张功他们三人拉到一边说：“初步可以这样判定。因为医生说造成赵宇死亡的真正原因不是因为交通事故，而是他的心肌梗塞发作。而他购买的只是意外保障，并没有疾病保障，所以，根据合同条款，是不可能得到理赔的。”
“这个我就有点搞不懂了，赵宇的死不明明是因为被车子撞的吗？即使是后来心肌梗塞发作才是死亡的真正原因，但诱因依然是交通事故。要没有交通事故，他的心肌梗塞也不会发作，那也就不会死亡了。不是意外是什么？”张功有点激动。
“你先别激动嘛。我也说这只是初步断定，最后还要将各种证据材料拿到公司，才能做出最终的判定。我只是根据我的经验，先把可能的结果告诉你们而已。”
“可有这可能的结果，我怎么去跟我客户的家属解释。是告诉他们能赔，还是不能赔？他们现在可是精神和经济上都在遭受着巨大的痛苦。”张功有点愤怒地说，“警察不是也判交通肇事者赔了3万元吗？要是他没有责任，怎么可能受罚？这一点不也说明死者的死是因为交通意外造成的？既然是意外，那公司怎么可能不赔呢？”张功无法面对这一现实。他一直以来都将客户视为自己的衣食父母，是最值得尊敬和爱护的，这也是公司每每教育他们的一句话。可事到了临头，公司怎么可以这样推诿？这事要是传出去，他以后怎么去面对自己的客户。以前客户对自己说保险都是骗人的，岂不在自己的身上应验，那自己以后还敢去销售吗？
“是啊，公司应该尽快给予是否理赔的答复，否则，你看，那小女孩根本就放不过那肇事者只赔那点，她正在那里跟警察和肇事者吵闹呢。要是知道我们这边可能不能理赔，她还不知道要怎样？要是事闹大了，让狗仔队知道，我们公司可要出名了。你最好赶紧用电话跟公司把情况汇报一下，看看到底能不能赔。我们也好向客户交代。”郭好也说。
米恋已经急起来了：“什么破保险，这人都死了还不能赔，哪还有谁会买啊。”
“大家先别激动。我也希望公司能赔付。但大家都知道，要是公司不按条款合同去办，只要死了人了，也不管他买什么，不管是什么原因出的事，不管是不是符合合同条款，不管三七二十一，一概给予理赔，那公司再大还不都要破产，还会有谁敢办商业保险公司？我们现在只是根据现有的证据进行初步判断，也是为了提醒你们不要简单告诉客户可以得到理赔款，以免使你们的下一步工作被动，进而影响你们的客户市场。我可以先向公司口头汇报，但依我估计，公司给的答案肯定也跟我一样。”勘察员耐心地解释说。
爱情没保险（21）
“这叫什么事啊，买了保险不能赔。我不干了。”米恋激动地叫了起来。
勘察员摊摊双手，耸耸肩，一幅无奈的样子说：“我也没办法，我只是按章办事，还请你们原谅。如果要想能法外开恩，我没有这个权力，要不你们尝试找公司领导看看？”
“张功，我看你是不是打个电话给霍总问问，看看这样的情况有没有先例？”郭好说。
“嗯。”张功点点头，拿出电话跟中支公司总经理把情况做了说明，让他帮着协调看看。
一会儿霍总回电话说：“张功，我已经把你的事向省分公司总经理室作了汇报。他们会尽快召集总经理室成员开会研究，客户如果追问，你们要先设法稳定他们的情绪，千万别让他们闹起来，以免造成不良后果。”
“霍总，我们没办法明确给死者家属答复，他们肯定会闹起来，我哪有什么办法能稳定住他们？他们现在的情绪根本就像已经失控了。”张功着急地说。
“做为营销人员嘛，我相信这点事你还是有能力处理的。先这样吧，我还有个会议。”霍总说着也不等张功再说下去，就把电话给挂了。
张功愣了愣。
“怎么样？中支总怎么说？”米恋着急地问。
“这王八蛋，平时要我们做业绩就满嘴好话，现在有事找到他，就推三托四。”张功情绪有些激动地说将霍总的话说了一遍。
“我明天就去辞职，看他怎么办。”米恋愤愤地说，“这公司怎么能这样？我不干了，现在人寿保险公司这么多，哪家不能去？”
“张功，说气话解决不了问题。我看这样好不好。先跟客户说，还需要等勘察结果出来，才能定能不能赔，赔多少，等公司一确定，我们会马上通知他。”郭好沉思了一会，对张功出主意道。
张功皱了下眉头，一脸无奈地说：“也只能先这样。你们身上带了多少钱？”
“干什么？”郭好问。
“我想先给家属一些慰问金。”
“你想给多少？”
“我这里只有三百，你们有多少？”
“我这里有五百。”米恋将钱掏了出来。
“我昨天的一千多买了套衣服，包里还有两百多。”郭好也拿出钱。
“都给我。”张功从她们手上抓过了钱，数了数将零钱还给郭好说，“正好凑整一千元，这零钱就不用了。”
“他才买一百元，你给这么多慰问金，你家开银行啊？”米恋问。
“是啊，张功，现在做单回佣又这么厉害，辛辛苦苦一个月下来也挣不了多少钱，你这样给法，哪里能赔得起？”郭好也说。
“我觉得他们挺可怜的。”张功把钱整了整准备朝赵芳走去。
爱情没保险（22）
“你要这样给，我也觉得你挺可怜的。”米恋说。
郭好过来拉着张功说：“我看先给个二百三百的也就说得过去。最主要是争取公司理赔。”
张功苦笑了一下：“我真担心理赔不了。那我的心里真的过意不去了，这一千块钱或许可以让我晚上好睡一点。”
张功说着走到赵芳身边悄声跟她说了几句，把钱递给她。
赵芳点了点头，接过钱数了数，对张功说了声谢谢，又开始纠缠那个撞了她父亲的人。
张功走了回来。
“怎么样？”米恋急不可奈地说，“你跟那小女孩说了什么，我看她挺好讲话的。”
张功叹了口气：“只好先瞒住她，等公司真正明确了能不能赔再说了。”
“你不是骗她很快就可以得到理赔款了吧？”
张功摇了摇头：“勘察都那样说了，我怎么敢那么做。我只能告诉她公司已经开始调查取证，让好保管好所有的资料等结果。走，我们回去，我想到省分公司找一下省分公司业务管理部门了解一下情况。”
“张组，我们的三个回访电话打完了。续期快到的客户说明天下午过来交续期，要解约的客户被我说服了，说再考虑考虑。你特别交待的那个想买保险的李女士，她问我们有没有爱情保险卖，她想为她的爱情上道保险。她说要是我们公司有爱情保险产品，她可以投入五百万。”王望站起来向张功汇报说。
“有没有搞错，要买爱情保险，我们怎么可能有这种险种？这种有钱又有闲的人，对保险根本就没有什么兴趣，却总闲得无聊，拿我们调侃。”米恋把包往办公桌上一扔，自嘲地说，“她妈的，有两片钱就自以为了不起，她以为我们卖保险的人都很贱，想开涮就开涮。王望，你把那骚娘们的电话给我，你们看我怎么损她。”
孙英听米恋这样说，就赶紧抢着要把那客户的电话给米恋。
张功狠狠瞪了米恋一眼：“你又想捣什么乱啊？再这样，你别在这行干了，回家嫁人生孩子去。”
“我只配生孩子吗？”米恋也瞪起了眼睛，看着张功不满地说，“我保险卖得有你少吗？别倚老卖老啊，张功。”
张功摇了下头，说：“卖得越多，害的人越多。你根本就不知道怎么对待客户。”
“客户是上帝嘛，我不懂？”米恋不服气。
“米恋，过时了。我昨天看了一本书说，把客户当上帝是错误的，因为上帝是虚无的，而客户是真实的，要是把客户当上帝，那就把客户当成不存在的人了。”郭好坐到座位轻声地说。
爱情没保险（23）
郭好笑得很温婉。她那紧致的脸和丰润的色泽，以及那让人看起来像是在炎夏的冰箱里漾动的黑色可乐似的眸子，还有那高耸的双｜乳、极细的腰肢，无论如何都无法让人想到是个接近三十的女人。
“客户不是上帝，那是什么？”米恋没好气地反问。
米恋非常嫉妒郭好的这副身材。她只有21岁，但因为从小练散打，虽然身材尚可，一身肉却结实了些，形容女人那圆润的词是用不到她身上了，把形容男人的有棱有角用在她身上是过份了些，但也有一点点的贴切。或者可以这样说：米恋是个长得有棱有角，却美丽动人的“女人”。
米恋因此经常没来由地跟郭好拌嘴，特别是郭好表现出对张功那温柔劲时，米恋更是气不打一处来，因为她发现自己喜欢上了张功，而且明知道这是不可能事，仍然无法阻挡一喜欢上他，可张功似乎并没有对她动心过，在她的面前时不时地提起她的老婆孙玥，而一直只当她是工作的伙伴而已。
“书里说了，应该把客户当情人一样对待。”郭好款款地说。
“哈哈哈……”米恋忍不住大声笑了出�