半推半就- 第9部分

　9、夜宿　。。。

情况，厂长头上的乌纱难保。所以我先跟Stuart达成协议，若我们能够接受他的退货，解决他的库存问题，他就立刻下10万美金的订单给我们。拿着这个订单去找工厂，说话自然有了分量，问题也迎刃而解。”

有事实有论述，有前因有后果，短短一席话，整件事豁然开朗，竟让他连一个问题都问不出来，更枉论抓住弱点大加挞伐了。“嗯，我知道了，做得不错，谢谢！”

眼看着她笑着点头就要退出门去，又不由得开口叫住，“Joy！”

“嗯？”回头，仍是礼貌的淡笑。

叫住了人却不知道自己要说什么，真可以算得上是世上最难堪的事之一。心下只是懊恼，嘴里语无伦次。“昨天晚上……”

“我住朋友家里。”

背影消失在玻璃墙的那边，只留下一缕清冽的微微香气在房间里飘散。

他悠悠吸了口气，仔细地分辨。某品牌的男用润肤品的气味，她的特殊癖好吗？

10

10、逆来顺受　。。。

逆来顺受

每天从容周旋于客户和工厂之间的人并不见得愿意来上班，每天坐在玻璃墙后面的人也不见得愿意一直在玻璃墙后面坐着。

玻璃墙名字虽有一个墙字，其实也阻隔不了什么。名为隔断，实则既隔不住透墙而出的主宰者目光如炬，又断不了透墙而入的花痴们目光如痴，来来往往早已快把块玻璃穿成了筛子。

目光阻隔不了，声音亦然。更何况，自从某人发现外面大办公室的动静尽能入耳之后，御用单间的门板就不再关上了。

时刻处在监听之下，一屋子人噤若寒蝉。由于坐在最靠近玻璃主管室的位置，鲁半半首当其冲。不过她向来自认仰不愧天俯不怍地，声音还算甜美可人堪能入耳，对这件事也就淡然处之，安之若素，一如既往地做自己。

这天下午三点，偌大的办公室里安静得只有敲打键盘和鼠标的轻响此起彼伏，跟偶尔的电话铃声交织在一起。拿起听筒，又是一通来自法国的电话。

“喂……噢，陈先生啊，怎么这么早上班……呵呵，您这么大公司还怕养不起家啊，不要太辛苦了……噢，这样啊，这么多女朋友和孩子要养，是要努力赚钱才可以……什么？您孩子多得都不记得数目啊？那您可要小心了，说不定在哪个国家一下飞机就有人跑过来叫你爸爸，呵呵……您今天打电话来有什么事吗？……噢，是昨天您在邮件里提到的那件事啊……好的……好的，我一定会尽力帮忙，您放心好了……稍后我会回封邮件给您确认这件事……”

寒暄了半晌，那边才放下电话。一回神，惊觉身后不知何时已立了一尊大神，沉眉敛目，一脸肃杀。

“是昨天他在邮件里提到的把付款期延长到90天的事？”面容阴沉，口气里竟也泛着冷意。

“嗯，是的，他刚刚打电话就是要催我们的答复。”

“我认为你应该知道得很清楚，根据集团的最新规定，在金融危机完全过去之前，我们是不会答应任何此类的要求的。”修长的指搭在她的办公台上有一下没一下地敲，声声都预示着耐心已经所剩不多。

她坐在椅上，依旧不动，只平静地仰视他，笑得温和可亲。“是的，我知道。财务部特意发了邮件通知这件事，上个月的例会上也有再次强调过，超过45天的付款条件上头一律不批。”

“既然对这项规定了解的很清楚，那么刚刚在电话里就应该直截了当的拒绝他，为什么又要一口应承下来？”面上表情虽然没有多大变化，眼里的冰却越结越厚，厚到盖过灿亮的星眸时，猛地爆发出一声冷哼，“尽力帮忙？怎么帮？要向财务部打申请么？让上头以为我手底下的

　10、逆来顺受　。。。

人连公司的基本政策都不了解？”

“对不起，Vincent，很抱歉让你误会了。”她耸耸肩，轻松得一如既往，仿佛眼前上司的怒气皆是烟云。“明知道这件事不可能，我自然不会去碰壁，这只是我处理问题的手段而已。做销售人员，要照顾的不仅是生意，还有客户的感受。如果当面被拒绝，客户或者觉得情绪低落，或者会觉得受到冒犯，总归会有些生气或闷闷不乐的。若是因为拒绝而让客户大发雷霆，对我们将来的合作并没有什么好处。拒绝当然要拒绝，只不过既要拒绝别人又让他不会觉得那么难过，才是最妥当的处理方法。”

“……”

看他一言不发，她便接着说下去：“打电话或面谈的时候不对客户说一个不字，是我的服务原则。即便明知做不到，也会先给他们一个肯定的答复，不是许诺会同意他们的要求，而是许诺会尽力帮忙。拒绝的话我会放在电子邮件里说，给他们一个消化的过程，这样对方就不容易产生太大的怒气。至于眼前这件事，待过两个小时之后，我会回邮件给陈先生，拒绝，解释并且道歉。当场拒绝会让客户觉得我没有做任何努力，而过几个小时再拒绝时他就会觉得我已经尽了全力，结果虽不满意，接受起来却也比较容易些。”

一席话说得他半晌无言，虽然找不到反驳的可趁之机，却仍旧双臂交错环抱在胸前，高高地抬起下巴，“……所以，这是一种欺骗喽？”

她差点忍不住摆出一脸苦笑来，努力憋了回去，保持抬头的姿势对着他弯起嘴角。“……是，没错。不过，因为我向来真诚，所以偶尔撒一次无关痛痒的小谎，他们也会当作实话。”若是存了骗人的心，也要能骗得倒才行啊。

曾经以为无比顺从无比淡然的人，耍起心机来竟然也狡猾得像只狐。这恭顺之后，究竟隐藏了多少玄机？他越来越好奇了。

因为好奇而投注更多的注意力，渐渐他便发现，她不仅对客户不说“不”字，对他也不说。

他当然也会犯错，或者开口之前，或者开口之后，或者出口的那一刻他就知道自己错了，却依然看到她恭顺地点头。在第不知多少次之后，实在忍不住，　便脱口而出：“你不问我为什么这么做？”

她看他一眼，眼里闪过些讶异，却依旧是微笑以对，“你有你的道理。”

“你连问都不问，怎么知道我有道理？”不耐的口气竟似有几分火气了。

“下属自有下属的本分。”

看，多混账的话！他扶着额角默默在心里咒骂。若有多事之人就此类事件做个统计调查，说不定某个榜单上他会是第一个因为下属太过恭顺而被气到

　10、逆来顺受　。。。

内伤的上司。

其实鲁半半也很无奈。上司么，若他在错的那刻不自知是错的，你就是去纠正他也听不进去，若他在错的那刻便已知自己是错的，你这一纠正本身就是个错。上司永远是对的，左右都是你的错，做人下属的本分就是要随时准备担些莫须有的罪名。

况且，就算上司的决策不对，只要自己把事情做对了就好。

销售运营经理这个位子传到Vincent这一代，除了销售部和客户服务部之外，管辖范围内还有一个小小的部门，叫做市场部。市场部人数不多，却偏偏有个经理名叫Coco。有一回鲁半半在网上看到某写手在文中这样写道“凡是英文名字取作Coco的女人，大抵都自恋又风骚”，顿时有高山流水如遇知音之感。也是，谁没事儿敢跟时尚女王叫同一个名字。

这位市场部经理也堪称人间绝色，悠悠岁月也没能给人家留下什么明显的痕迹，年近四十，单身未婚，依旧是每天顶着一张毫无瑕疵的脸出没在众目睽睽之下。

市场部经理的脸看不出年龄的界限，市场部的工作似乎也很难看出职责的界限。平时最多也就搞搞公司产品形象和宣传，真要问她对市场的分析和了解，她马上使出一招太极推手：“销售部的同事跟客户接触密切，对市场应该更了解才是。”

Coco的推手功夫了得，竟达到了人神共愤的程度，销售部同仁每每谈之而色厉。

这日，老神在在的Coco姐又优哉游哉地晃到销售部，婀娜身段一个不巧便停在了鲁半半的桌旁。“Joy啊，今年的欧洲市场分析和明年的销售预测，麻烦你提供一下给我，最好不要迟于明天。”

鲁半半不假思索，冲她笑得甜美。“好啊，明天上午给你。”逆来顺受惯了的人，轻易不说拒绝。

倩影刚刚消失在门口，一屋子的人就开始鸣不平，嗓门最大的永远是心直口快的Julie。“Joy，你干嘛答应她？我们销售部的人凭什么替她做事啊？！什么东西！……”

一串串不和谐的词语便无法抑制地从Julie的美丽樱唇中蹦出来。

她却只是轻笑。职场上风云变幻，你对别人的纵容啊，却也不见得是她的福气。

果然，谁高谁低隔天便见了分晓。

听说那日一个重要的会议上，Vincent拿着Coco交上来的精彩报告仔细地过目，于细节之处更是一再追问，只问得她花容失色，理屈词穷，前言不搭后语，纰漏百出。

消息一传开，整个楼层人心振奋，无不拊掌称庆。

所谓福兮祸之所倚，祸兮福之所伏。这事传到鲁半半耳朵里没多久，内心还来不

　10、逆来顺受　。。。

及欣慰，她人就被叫到玻璃小黑屋里训话去了。

上司十指交握的掌放在办公桌上，掌下压着薄薄一份报告书。“为什么替她写报告？”

“她说的？”鲁半半挑眉，以Coco的为人，这位姐姐是决计不会承认报告是假他人之手，更不会把这份大功往她身上推。

“报告里的遣词用句是你的惯常写法，连标点符号都没改，每个部分的小标题必用下划线标出，不管是写邮件还是写报告必用Tahoma字体，大段的长句子不用句号分隔，反而经常喜欢用分号。”每天在她的邮件里挑语病挑错别字挑用词不当，竟也让他对她的写作风格了如指掌。不知不觉，居然了解这么多了……

“哦，借她参考一下，谁知她竟一字不差地交上去给你。”更蠢的是交则交了，连功课都不做一下，直接就被问到哑口无言。

愚蠢，竟也是没药医的。

对面的人