听到尚玫的形容，蒋凤忍不住大笑起来：“这个说法不错，很有趣。”随即又收敛了笑容道，“不过这个办法很有效不是吗？商场的管理层是不可能整天和品牌打交道的，管理层只和品牌负责人打交道。下面这些具体销售的，本来应该是我们打交道的，我们有对她们的管理和指导权。不过嘛，现在这情况你也了解。品牌们自治了，我们是打杂的。”
她想了想说道：“等一下，你是说，我们这部门对品牌有管理和指导权？”
蒋凤从电脑前抬起头来，快速地瞄了她一眼：“我警告你，别乱想这些有的没的。”
她明白过来：“那就是说有？”
蒋凤叹了口气，重新埋首下去：“有是有。”顿了顿又说道，“你想干什么不要跟我说，我什么也不知道！”
“也许我可以去上面……”
“我什么也不知道！”蒋凤打断了她的话一边捂着耳朵一边大喊，“我什么也没听到！”
尚玫耸了耸肩，出门往上面走去。一出电梯，她就听见角落里隐隐传来的争吵声，顺着声音摸过去一看，新进品牌的销售小姐正在和相邻柜位的销售小姐争得面红耳赤。
她默默听了一会儿，才明白她们是为着过道的宽度而吵架。她有些不明白，不过几厘米的过道宽度，有必要吵成这样吗？想着吵闹声会惊扰顾客的购物环境，她觉得自己有责任也有必要去制止，便说道：“别吵了。”
吵闹声依旧，没人理她。或者说，根本没人听见。在越来越高的声音中，她的话如同苍蝇的嗡嗡声般被淹没。
“别吵了。”
“请不要大声说话。”
“顾客都看着哪！”
当吵闹声中，长指甲与拉头发等有上场的趋势时，她一脚跺向地面，鞋子与大理石撞击发出清脆的声响时，大叫道：“苏部长您好！”
经典就是经典，有些手段是永远有效的，世界顿时清净了。
第二章 你最好自己开扇窗（12）
可也只是清静了一会儿。
当张牙舞爪，指甲与喝骂齐飞的女士们发现，人神共俱的苏部长并没有出现时，各人的眼光都自然望向与现场气氛格格不入的尚玫。她见着终于引起众人的注意力，便乘机说道：“不要吵了，再吵的话，被苏部长发现，大家都吃不了兜着走。”
这话倒是实在，女士姑娘大妈们面面相觑了一会儿，各自收起狰狞的面孔。整理好身上的衣服，平抚下乱蓬蓬的头发，扬起下巴，像一群骄傲的公孔雀般怒瞪了一眼后纷纷散去了。尚玫顺手帮新进品牌的专柜小姐把推搡弄歪的柜台摆好，这一次，那专柜小姐再没有像是躲避细菌一样尖叫着跑远了，看来她为制止吵架所做的努力还是有点成效的。
那专柜小姐把柜台往外面放一点，犹豫一会儿，又心有不甘地放了回来，尚玫便虚心地问道：“为什么要为这几厘米的距离吵架，不过是几厘米而已。”
专柜小姐瞟过来的眼神冷酷中夹杂着厌恶，口气更是不屑的很：“你就是那个商场的第一行销策划部的吧？怪不得被品牌压在头上……”
这种口气尚玫已经听得麻木了，继续追问道：“为什么这么说？”
“你还真不懂啊？别小看这几厘米。我往中间几厘米，对面再往我这儿几厘米，过道一窄，顾客就不愿意过来了。”销售小姐讲到这里，话语中的怒气又涨了，“顾客在购物时，会觉得背后有人盯着，不舒服。而且过道太窄，给人的感觉压抑，本来两个人手挽手逛街的，可能实际上走得下。但是在远处看的时候，人脑会自动把人自身的防备距离也算进去，不够的过道，顾客就不愿意过来了。”她咬了咬牙，又把柜台往外面推了推，再和对面的专柜小姐互相瞪了一眼，“所以这几厘米，可是兵家必争之地！”
尚玫没想到这其中还有这样的说法，她一边听，一边想到一句话来：“人群动力学。”
销售员白了她一眼：“你不是知道的嘛？对啊，上课时那个老师就是这样讲的。什么什么动力学。”
虽说有些意外，可是她心中更多的是惊喜，哪里还听得到销售小姐的吐槽：“原来这些地方都可以应用到数学的……真没想到。”
她这一想，便不知时间过了多久，也没有人叫她，任由她这么杵在柜台前发呆。直到那专柜小姐在搬货时请她让一让时，她才惊觉自己已经在柜台前神游了半小时，忆起先前来的目的，连忙凑到忙碌的专柜小姐旁边说道：“其实，商场的第一策划部有责任和义务指导各品牌，你需不需要我帮忙？”
那专柜小姐从一堆打包的衣服中抬起头来，脸色十分诡异：“你？帮我？你是不是在毁我啊？”也许是尚玫年轻的面容与“外行人的气质”给了那专柜小姐勇气，她讲起话来，也越来越大胆，“本来谁跟你们这部门打交道，就要倒霉被排挤的。而且你们这部门有啥用啊，就拿专柜面积来说吧，别的商场可都是商场部门规定好的，谁也不能改。你们这儿居然没人管，靠我们自己争，真是头一次见到！还有你，靠你来指导吗？别给我添乱我就高兴了。”
这番话把尚玫说得哑口无言，几次想开口说些什么，却完全缺乏任何有力的依据，只得无奈地转身离开。穿梭在明亮漂亮的柜台间时，那空无一人的影像，映衬着外面街道上人流如织的场景，再看向不甚明朗的角落柜台里，正在忙碌的新进品牌销售小姐的身影。看着这三方交织成的映像，她不禁有些为那新进品牌担心。
在她的计算中，人流量、品牌效应、宣传这三者之间，有着正面的联系，她甚至尝试为此而建立一个公式。只是目前还在研究中罢了。但此时，她隐隐的直觉中，便觉得那家新进品牌，很有可能就此埋没。
只不过，目前还没轮到她来说话。也许在危机时，提出有效的论据会更有作用？她把表情放松下来，暂且先把这事抛在一边。
等她重新回到阴暗清凉的地下停车场，听着自己一人的脚步声时，心情又转到“本来应该是由商场规定的专柜范围”上去。一推开门，就嚷嚷开了：“为什么我们商场的专柜位置与面积不是由我们来定？”
“因为我们定了也没人听。”蒋凤有气无力地回答道，“把空调再打低点，热死了啊。”
“不能开，再低的话，感冒着凉的可能性会上升5％，我建议不要再开低。”尚玫冲着准备去开空调的江竹说了句，转头撑在蒋凤的桌子上，“蒋姐，我觉得我们应该行使我们该有的权力！这肯定也是商场规定里有的吧？这是高层赋予我们的权力，我们为什么不用呢？”
“因为就算你用了，也没人听啊。我们就算干了，也是光杆司令，不要自取其辱好不好？”蒋凤一脸全是汗，丰满的下巴上都挂着汗滴，她一边挪动胖胖的身躯往空调移动，一边说道，“我就算感冒也要空调，再不开我会中暑。”
尚玫一个箭步窜到空调前面，挡住蒋凤的去路说道：“根据你的身体指数，我觉得要再高上5度你才会中暑，建议通过多喝水来降温。”讲完这句，话锋一转，“可是至少这权力现在仍在对不对？如果我去对柜台行使这权力，应该是正当并且是正确的吧？”
蒋凤的眼睛似乎都在流汗，她瞪着尚玫说道：“如果我给你部门规定的目录，你是不是让我开空调？”
她迅速地说道：“成交。”
十分钟后，尚玫捧着蒋凤从里间不知哪个积满灰尘的抽屉里翻出来的《纽约之秋各部门职务通告》，而蒋凤也终于得到了清凉的世界。办公室里满是江竹与赵蓉打趣蒋凤的声音，她则翻着眼前的通告心中惊讶。
那上面明确规定第一行销策划部的职责令她都不敢相信自己的眼睛：从柜台的分布、各假日及节日的促销额度及方法、到商场与各品牌的宣传、销售额的评估等等，权力之大，已经超过了她这样子恶补的关于“品牌与商场间十大不可不说之事”。她从纸面里抬起头来问道：“为什么纽约之秋对品牌的管理这么严格？我记得其他商场，商场的促销，各品牌有权力决定参不参加。可是这个规定上来看，纽约之秋的行销策划部居然还可以管到每个品牌的宣传？这与市面的潜规则不符啊。”
赵蓉把冰淇淋咬在嘴里，假意给她鼓了几下掌：“不容易啊，你成长得很快！居然连潜规则都知道了。不过你这话不正是印证了为什么那些大品牌要联合起来压制我们不是吗？纽约之秋确实也管得过了点。”
“这你就不懂了吧？”蒋凤在座位上从酷热里恢复了过来，懒洋洋地说道，“要说这些，其实背后还是有原因的。这原因就是，我们的大老板！”
其他三个小辈都睁大了眼睛等待着，半天不闻下文后，赵蓉忍不住催促道：“大老板怎么了？”
蒋凤突然面容一肃，说道：“今天中午我要吃新街口的哈根达斯！你们谁请！？”
江竹与赵蓉纷纷发出嘘声，尚玫立刻答道：“我请……先借我钱请。”
“成交！”蒋凤学着刚才尚玫和她谈空调时的语气应道，脸上带着狡猾的笑容说，“其实很简单嘛，我们的大老板，没有经验，太年轻，以为自己有能力开个这么大的商场，不得了了。所以就对着那些大品牌指手划脚的。他的背景挺深厚的，在国外时尚界似乎影响力不错。于是那些大品牌一开始也就答应了。不过人都知道嘛，一开始答应是答应，可是你做不好，谁给你好脸色啊？那个大老板后来看业绩上也实在难看，当然也就随那些品牌去啦。最后就变成这么个烂摊子了。”
“完了？”
蒋凤一瞪眼：“完啦。你还想听什么？”
赵蓉不平地大叫道：“你说了这么半天，根本什么也没说嘛。不算不算，尚玫，中午的哈根达斯不要请！”
“什么！敢挡老娘食哈根达斯，呔！”
不去管同事们的笑闹，尚玫