老刘在的时候，宽带服务组是平平和和，老刘不怎么管，只要每天给我认真工作、接电话只要不出投诉就行了。以宁也是普通客服过来，又怎么不了解客服的心声呢？普通电话还好，遇到疑难用户，什么接电话超过3个小时的，真的是辞职的心都有了。可，没有学历，也没有技术，要么就去当服务员，还比不上当客服稳定。
所以，陈一佳和以宁和好以后，也就能完全理解她的想法。也因为以宁有这个想法，宽带服务组才会前所未有的以穆以宁为点，充满了向心力。
穆以宁这个人，很喜欢和组员聊天，谈话，会帮她们想，谁没钱，她借。谁有点事，她想办法……以前还是组长的时候，其他组就没有一个比得上穆以宁她们组的团结一致。
新业务学习了，组员一起自己整理。比起其他组各顾各的，要团结的多。
不过下面是团结好了，中层和上层……其实现在有人开始对穆以宁扔人出去不满了呀。陈一佳犹豫了一会儿：“我觉得我还是给你说一声，现在和你平级的已经开始对你布满了，自己悠着点？”
“为什么啊？”
“还不是你老丢人出去。”陈一佳翻了个白眼，“哪个服务组有我们组丢人出去丢的厉害？其他服务组的人眼红了呗，不满了呗，背后说闲话了呗，总之，你悠着点。”
“安啦，我自己有数。”她耸耸肩膀，她不太在乎别的服务组的看法，要丢人出去，大家都可以丢，公司不是没有内招的机制，自己的人不过关，那的确是没有办法。而她又不好插手别的服务组的事，也就只好管好自己。
两个人正聊着，忽然部门助理过来说：“穆妈，一佳，总监喊你们到他办公室去一趟。”
“哟，月月，以前是喊我陈姐，当了助理了，连陈姐都不喊了？”陈一佳揶揄。
“哎哟，忙不过嘛，陈姐，不是故意的。赶紧一点。总监等下还有个会。”
以宁和陈一佳面面相觑，然后快步朝着总监办公室去了。
敲了门，进去以后，在沙发上坐下。
“来了啊。”埋首敲击着键盘的总监抬起头来，“我找你们两个有点事。”他看着陈一佳，“你是陈一佳吧？”
“是的。”陈一佳紧张的点头。
“你觉得穆以宁管理宽带服务组如何？”总监没来由的话让陈一佳一怔，难不成，之前她闹脾气的事，被总监知道了？
“……嗯，说实话，以前我不是很了解，不过最近，我发现穆以宁想的和做的，比其他人更多。会和组员深谈，了解他们的想法，帮他们确定目标，和以前我那种你好好工作，只要表现好一定会升的那种说了跟没说的话不同。其实，我现在也发现，每个人都每个人的想法，最重要是了解组员的想法，凝聚班组的向心力。这一点，我比不上穆以宁。”
以宁不由的微笑，陈一佳的话让她很感动。
“如果让你管宽带服务组，你觉得你能做好吗？”
“诶！？我管？不行不行，我觉得穆以宁管得挺好的。之前，有点为难她，但是她还是把大家团结到一起，我觉得……我可能还要再……”
“这样的。”总监笑了笑，“公司成立电销服务组的事，你们应该都知道了。之所以会成为电销服务组，最大的原因是因为之前你们组找服务部谈，说想试试电销，成绩不错，比起销售人员出去推广，效果还要好很多倍。因此，公司才提出成立电销服务组的事。”
不是吧？穆以宁和陈一佳对视一眼。
“之前不是没有想过成立电销，但是电销人员很紧缺，而且流动性比普通客服还要大，毕竟有个业务量的要求在。今天面试了不少外面的电销人员，当然都是应聘的管理岗位，实际上，大家普遍感觉你们组来面试的人更重视‘人’。所谓的管理就是管事理人，不过现在很多人都以为是管人理事，其实不然。所以，经过总监室的讨论，我们打算让陈一佳接宽带服务组，然后穆以宁你去接电销组。”
“可我从来没有专门做电销，对于电销的经验，还很不足。”
“这样的。电销的人我们打算分成两批，一批内招，一批外招。外招主要就是普通人员，没有服务经验，没有电销经验。这个需要你去培训。至于怎么弄，你自己想。”
“也就是说，电销服务组这边，差不多都是以新人为组，是吗？”
“对。是这个意思。第一，我看过你做的脚本了，很完善，如果按照和这个脚本进行沟通的话，问题不大。新人可以胜任。第二，我是希望提高整个客服部的服务质量，电销优秀员工，转调客服部这边，你的电销组，相当于就是一个新人培训基地。明白吗？”
“明白了。”
“能做吗？”
“我全力以赴。”
“那就好。”总监点头，对陈一佳说，“陈一佳，你先去上班吧。”
看来是总监有话要单独对穆以宁说，陈一佳便起身离开了。
总监说：“电销的人，经过业务部和我这边的估计，初期成员是在一百人左右。各个业务部都在出新业务，房产那边也有几个新楼盘推出，需要预约客户看房；股票那边差不多也是……公司现在的意思是，除了少部分的销售人员外，主要的销售业绩，全部要压到电销组。初期，我会跟你们一段时间，不过不会太久，基本上了正轨以后，电销那边就是你单独负责管理。”
“总监，你不要开玩笑，我单独管理？”
“还有另外一个人，会在你们两个人中间二选一。另外，电销就相当于就是客服部下属的和客服部平行的新的部门。至于部门的规划，你可以……两天后给我一个策划书吧。”
“是，我明白了。”对于总监来说，从来都是只要结果，不问过程。现在算是丢了个老大难的问题给她，说实话，她还从来没有自己来组建一个部门。
“对了，今天面试通过的另一位，我安排他明天来公司报道，到时候，你领他看看，先了解一下客服部的情况。”
“好。”
“嗯。那就这样。”
以宁离开了总监办公室，深深的吸了一口气，总监给她好大一个担子，二选一，也就是说如果不能胜任的话，就会下来当普通的员工。其实，她是无所谓，可是，还是要认真的搏一次。
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晚上，詹中尧来找以宁的时候，她正坐在桌前，敲击着电脑，不时会拿起放在桌上小山高的书，看一下。旁边还有一个笔记本，密密麻麻写了很多东西。对了，还有一个啃了一半的长面包。
“做什么？”拉了凳子在她身边坐下，看着她的笔记本电脑屏幕。
自从那天车上那事以后，以宁也不说我们两个还是桥归桥，路归路，但也绝对不会和他多话。
让她搬过去和自己住，她不愿意，于是，詹中尧只好过来找她。看她什么时候松口。
“没事。工作而已。”看了他一眼，立刻将目光继续盯在了电脑屏幕上。
嘴巴有些口干了，她伸手去摸杯子，就没舍得看一下杯子的位置在什么地方。他拿了杯子递到她手里，以宁咕咕的喝了，递到空中，他随手的接过，放在桌上：唔，谢谢。”
“有人挖你？”看到什么部门规划之类的东西，他问道。
以宁随意的回她：“没有。那个……新建电销服务组，让我去管，我得把部门组建的东西弄出来，你能别给我说话打岔我吗？我很忙。”
“我去做饭。”看到她放在桌子上啃了一半的面包，微蹙了眉头，刚好他也没吃晚饭。
以宁敷衍的“嗯”了一声。
不断的想了又想，但是翻来覆去还是那一页没有翻过去。
詹中尧做好了饭菜端到桌上，皱了眉头：“收拾了。”
“等下。我把这个大纲先整理順了再说。”
他睨了一眼：“垃圾。”
“你说什么！？”穆以宁一下子站了起来，她几个小时心血，从下班就一直开始想，想到现在。
“我说你弄的是垃圾。”直接将她桌上的书和笔记本电脑推到一边，将米饭碗放在她的面前，“吃饭。”
“你先说清楚，哪里垃圾了？”
“建房先建地基，你的地基在哪里？”各种乱七八糟。第一条是制定服务标准，第二条人员需求。完全就是乱的，“给你一间空屋子，首先需要什么，然后需要什么，最后需要什么，你的主次之分呢？枉费我看你其他的东西还做得挺像一回事。”
以宁想了想，好像也是这么回事：“可我没做过……一下子就丢给我，让我自己决定。不看写的太多，我也考虑过，比如系统需求等等，问题是，会不会觉得我越权了？”
以前她上面是老刘，当主管上面是经理，现在，她的直接上司是总监。她怎么可能不心有余悸？要是让总监觉得她越权了……
詹中尧给她夹了菜：“吃完饭再说。”
“好。”乖乖的开始扒饭。
不时的用眼睛偷瞄他，在觉得开心的时候，却又有失落，如果他记起来了的话……还会不会像现在这样对她好？还是……又会失控？
“看什么？”他盯她。
以宁摇头：“没有。”
“没有就吃饭。”
很快就吃完饭，以宁把碗那些一收，赶紧把笔记本电脑抱过来：“来来来，你继续你刚才说的。”
“我已经说完了。”
“说完了？！”她瞪大了眼睛，“那，那我该怎么写？我要是写错了，会不会总监觉得我没有能力……还有，我要是写多了……越权了，总监觉得不高兴了怎么办？”
“我不高兴你都不怕，总监不高兴你就怕了？”他无奈了，在她旁边坐下，“如果凡事都要总监或者老总亲自过问，还需要经理、主任、主管做什么？我们只看结果。不问过程。”
以宁想了一下，疑惑的看他：“所以说，你从来不会管各个部门的事？”
“我只看最后的业绩报表。至于怎么做，如何做，不是我该去想的。”
细想下来好像是这么回事，总监除了面试管理层外，普通员工的面试从来不会参加，每个星期除�
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