“哟,(你们)说不过了。还把男同学叫过来帮忙啊?!”女销售员讽刺道。
“你哪只眼睛看到我们叫人了?!”朱丹妮语气不善地反问道。朱丹妮同学个性鲜明,自尊、骄傲…
“哼!那谁知道!你们这么多人!”女销售员鼻孔出气道。
“你们不要吵。这到底是怎么回事?为什么吵架?”这时候挂着经理铭牌的商场管理员到了。
“李经理,事情是这样的!她们几个大陆来的学生妹拿了别人的卡号买东西,因为我没有给她们小样,她们就骂人……”牙尖嘴利的女销售员非常快的和商场管理员说了起来。
“那你们怎么说?!”好在商场管理员没有听女销售员的一面之词,接着问朱丹妮等人道。
“我们是学生,钱不多。所以是合起来买了几件商品,用的是同学给的会员卡号,在我们前面有一个顾客买了和我们差不多的产品,然后她就非常和气地给那个顾客三件小样赠品。于是我也问她要三件小样。结果她态度就突然恶劣了起来,怎么说都不肯给我们小样,还说了难听的话,看不起我们内地来的顾客!”同样也是牙尖嘴利的朱丹妮站出来说道。
“送不送小样本来就是我们销售员可以决定的!那位顾客是老顾客了,而且是vip会员本人,那我当然会送她小样了,而你们明显不是会员,又不是会员家属,一看就是拿了别人的卡号来用的,那我在小样不多的情况下,当然选择留给老顾客不给你们了!我认为我没有什么错!”女销售员坚持这样说道。
“是的!xx说的没错,我们销售员有权利决定送不送顾客小样、送哪些顾客小样!”这时。另外一个销售员力挺同事道。
“怎么,clarins还规定会员卡只能会员本人或者其家属使用了?!难道会员的朋友就不能用吗?!而且据我所知你们clarins会员卡只有一个积分的功能,并不打折的吧?!再说了,积分卡要来干嘛的,不就是换礼品的吗?小样也是礼品之一吧!”陆修杰提出疑议道。
商场管理员听到陆修杰比较占理的话,随即把目光看到clarins的销售员,等待她们的解释和说辞。
“这种小样并在clarins礼品的范畴!”clarins女销售员信口开河地解释道。
“哈哈~!经理。我看情况已经很明白了,这位clarins的销售员对我们大陆来的消费者区别对待了!”陆修杰不置可否地笑了笑,然后看着商场管理员说道。
“不是这样的!我们clarins对所有的顾客都是一视同仁的,没有歧视大陆顾客的意思!”另外一个clarins急忙争辩道。
“如果你们能拿出你们是会员亲友的证据,那我可以道歉,并且把小样给你们!”与朱丹妮发生争执的clarins销售员站出来说道。
“只有会员才是你们clarins的顾客吗?!”朱丹妮言辞犀利地质问道。
“所有进入我们clarins的都是我们的顾客!”另外一个clarins销售员说道。
“是的!所有进入我们clarins的都是我们的顾客!但是只有会员顾客才能享受到我们clarins特别赠送的礼品!”第一个销售员固执地表示。
“众所周知。无论是clarins,还是clinique、Bourjois、esteelAuder等其它同类商店,没有一家明确要求使用会员卡卡号的是会员本人,除了dfs免税店有这个规定,但是dfs免税店为此推出了临时打折卡,不然我相信dfs免税店在同行业内就没有了竞争力!如果clarins有明文规定使用会员卡卡号消费的必须是会员本人,那么请clarins的销售员都能做到!如果你们做不到。那就不要区别对待任何从各地远道而来并使用clarins会员卡号消费的顾客,哪怕你们能看出这些顾客不是会员本人!”陆修杰义正言辞地指着clarins不像话的某销售员道。
“说得好!”“小哥说得对!”“……!”围观群众里的一些人七嘴八舌地喊着。
“我觉得我没做错,送不送小样本来就是我们销售员来决定的!”女销售员继续强词夺理。
“得了吧!你可以把我们顾客凭积分卡能获得的礼物都说成你们销售员可以自主决定送和不送的小样,哪怕这个小样不是化妆护肤品而是别的什么,因为你们销售员掌握的商品信息远比我们顾客所能掌握的多的多,所以你们可以借此尽情地玩弄我们这些大陆来的土帽儿,你就是这样想的,对吧?!”陆修杰嘲笑道。
“你…!”女销售员颤抖地指着陆修杰气急了。
“别你不你了!我可以明确地告诉你。她们使用的会员卡号是我告诉她们的,而我只有一张Bourjois会员卡是我自己的,clieelAuder、kosé、sisley等大牌化妆护肤品我都有卡号,这些卡号的卡主都是我亲友!当然你会说我是从其它渠道获取的卡号,就是为了贪便宜省钱,那么你看这一张香江汇丰的银行卡,无限卡你应该见过吧!别看不起大陆来的顾客。没有大陆的顾客来香江消费,香江的商场至少有一半会关门!”最后,看到这个牙尖嘴利的销售员还不认输,陆修杰果断地掏出一张能证明身价的银行卡来。
ps:没时间修改文字了,先发了,见谅!
第两百三十二章 扫货行动续
“哇!居然是汇丰银行的无限卡,这小哥是富豪子弟啊!”一个在观众群前端的顾客惊呼道。
“无限卡是什么银行卡,请恕小弟无知,大哥能否见告?!”另外一个在观众群靠后点站着的顾客疑问道。
“无限卡就是银行发给尊贵客户最高级别的信用卡!无限卡还有一个名字我一说你肯定就知道了!”前端说话的顾客表示道。
“啊?那是叫什么啊?”后端问话的顾客问道。
“黑金卡!顶级黑金卡,你总归听说过的吧?!那小哥拿在手里的就是一张黑金卡,我看地非常真切,不会有错的!”前端的顾客拍保似的说道。
“那汇丰黑金卡和运通百夫长卡比起来如何?!”某初级银行卡卡迷顾客问道。
“这个…我不太清楚!反正都是银行最高级别的信用卡,一般客户是拿不到的!”前端的顾客眼见被人家发现他自己也是半桶水的水平,感到丢了面子,于是有点不耐烦地表示道。
“事情更有趣了!原本是clarins品牌大销售员占优势地位,大陆来的学生妹们占劣势地位,现在好了,人家出来一个权贵富豪同学,这下这个clarins销售员要倒霉了,得罪了贵客哪有好果子吃哦!”一中年男性顾客表达了非同一般的见解。
“嘿嘿,谁让这个销售员对人家大陆来的顾客不一视同仁的,要是吃亏也是活该啊!”又一顾客表示道。
“不知道这小哥是内地哪里的?我首都爷们强烈支持他的观点,要没我们这些内地顾客来香江消费,这边的商场哪会这么红红火火的!?”人群里站出某个首都爷们表态道。
“(京片子话)咦?大哥你首都哪里的,我是东城的!”这时一个首都姐们冒了出来。
“(京片子话)哎呦,东城的妹子你好,我是朝阳的!”之前的首都汉子惊喜地看着突然冒出来的首都美眉这样回答道。孤男对寡女,火速勾搭起来,最后怎么样。就不足为外人道矣。
“你有什么要说的吗?如果你是区别对待了人家内地来的顾客,那你就主动道歉争取她们原谅,大事化小小事化了,不然事情闹大了,无论是对你还是对clarins影响都不好,而且也影响到人家的购物兴致,可能还耽误了人家的行程安排!”商场管理员见陆修杰来头不小。于是急忙劝解起clarins的那个销售员来。
“……!”最后惹事的销售员在纠结了一两分钟后,主动向朱丹妮认错,而朱丹妮也微微表示自己之前说话语气有点冲、小有犯错芸芸。
结局谈不上皆大欢喜,因为这件事情的经过将由这个自称要”大事化小小事化了”的商场管理员报备上去,所以该销售员依然面临被处罚的可能。周围的顾客、游客见到木有火爆的场面看了,于是纷纷四散、该干嘛干嘛去了。
对于陆修杰朱丹妮等人一方。这件”纠纷”自然算是非常完美地处理好了,在这个”犯事”的女销售员主动道歉之后,陆修杰与4女重新收拾好心情,购买好了clarins的相关产品,而且”犯事”的女销售员还多送了一些礼品当做补偿。
“修杰,谢谢你!”走出clarins店,朱丹妮真诚地对着陆修杰感谢道。
“修杰你真厉害。说得那个牙尖嘴利的BA(BA:美容推广、化妆销售顾问)都没话说了!”韩珏可爱地说道。
“本来就是她没占住道理!”沈琳高兴地表示道。
“就是!不过还是修杰的气场强大,几句话一说,黑金卡一掏,我在一旁都感受到扑面而来的压力了,更不用说正面对着修杰的那个BA了!”张蕾笑着说道。
“哪有这么夸张的?我拿出黑卡只是想证明大陆来香江购物的消费者不是贪便宜来了!”陆修杰闻言非常无奈,只能这样表示,心里想着——我可不是过来装13的啊!
“修杰,接下去你还买吗?我看你都买了大半个背包的化妆品了!”朱丹妮好奇地问道。
“修杰。你怎么买这么多女人用的化妆品?!都是帮家里人代购的吗?!”韩珏也是兴致勃勃地发问。沈琳、张蕾同样也是一脸好奇地盯着陆修杰,等待着答案。
之前在clarins结账的时候,4女买下来的商品自然都是装进clarins购物袋里的,唯有陆修杰表示不要购物袋,于是4女和那个”犯事”的销售员一起见证了陆修杰先前的”扫货”成果,那是相当的凶猛啊!
“唉!我还是得继续替家里人买啊!除了我妈妈,还有姑姑阿姨姐姐妹妹好几个女人的化妆品需要我来买呢!你们看我这本本子。这些记得密密麻麻的都是这次我需要代购的!出发前几天我和全家人一起吃饭时,我说要在香江待3天4夜,说是可以帮大家带一些方便带的化妆品什么的,于是…你们看吧!这一本记录的基本上都是她们让我代购的化妆护肤品。这就是我一�
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