，彻底打消了与刘备结盟的顾虑。
当今大多数公司使用电子手段来进行迅速和有效地沟通，但在重大的变革时期，面对面沟通所产生的效力仍然是不可低估的。麦肯锡公司研究发现，在兼并涉及的人力问题中，沟通将成为促使成功的首要动力。通常的情况下，管理层更愿意将时间花在客户身上而将员工的管理留给人力资源部门。然而，一份对澳大利亚员工的分析报告中表明员工其实更愿意听取老板的意见。在他们看来，人力资源部门的职能是最大限度地为公司的利益而不是为员工的利益服务。企业领导人需要重视沟通的能力，只有熟练驾驭沟通这种技能，才能符合现代社会对管理者的要求。
李嘉诚在回顾50多年的管理经验时，大为感慨地说：〃我常常问我自己，你是想当团队的老板，还是一个团队的领袖？一般而言，做老板简单得多，你的权力主要来自你地位之便，这可来自上天的缘分，或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖较为复杂，你的力量源自人性的魅力和号召力。要做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。领袖和老板是两种不同的人。领袖领导众人，让别人甘心卖力；老板只懂得支配众人，让别人感到渺小。〃
5。 创新激情： 只有偏执狂才能生存
○ 〃穷则变，变则通。〃守旧失败，创新必胜，这已经成为时代的潮流。任何人、任何企业，如果停滞不前，不思进取，其结果必定是机失财尽，被时代淘汰出局。只有努力发展，寻求新起点，适应事物与时代发展的特点不断创新，才能立于不败之地。
人人都说诸葛亮是智慧的化身，那么这种智慧主要表现在哪里呢？诸葛亮首先是个特别能创造的人，他重视创造，善于创造。对诸葛亮的创造精神，《三国演义》里直接描写并不多，只提到发明了木牛流马，但是这种创造精神是诸葛亮智慧的本质特征之一。
作为一个日理万机的军事统帅，诸葛亮根据战争中〃人夫牛马，搬运不便〃的现实需要，亲自设计制造出新的运输工具。可以想像，诸葛亮平时不仅不会像有些腐儒那样视发明创造为雕虫小技，而是极其重视这种创造发明。
从数学上讲，〃杯子是半满的〃和〃杯子是半空的〃没有任何区别，但其意义却迥然不同，造成的结果也不一样。如果将一般的认识从看见杯子是〃半满〃的改变为看见杯子是〃半空〃的，那么这里就有重大的市场机遇。
〃只有偏执狂才能成功！〃这在英特尔公司是非常流行的一句格言。这句格言究竟包含着什么样的特殊含义呢？换句话说，英特尔的员工自己是怎么理解这句话的？在一次全球领导力会议上，有人向英特尔总裁葛罗夫先生提出了这样一个问题。葛罗夫的解释是： 首先说什么是偏执狂，偏执狂就是不知疲倦、永不停滞。
在英特尔，有一个非常流行的〃鱼缸理论〃： 把鱼放在一个圆形的容器里，鱼会感到压力，会不停的游动，直到筋疲力尽；如果把鱼放在一个方形的容器里，因为有死角，鱼就会呆在角落里不动。只有不断的游动，不断的创新，才能保证我们在技术上的领先优势，才能不断的进步和发展。英特尔公司就是一个圆形的容器，而英特尔人则都是偏执狂。
创新对于管理者来说，需要统筹思考，多方兼顾。处理不好就会瞻前顾后，畏首畏尾。因此是否具备大胆创新、勇于创新的品质，对一个创新型领导来说情商至关重要。
绿盛牛肉干开进〃长安城〃，就是一个用创新方法唤醒沉睡价值的典型案例。
绿盛食品是一个典型的传统制造业，总裁林东是一位成功的温州商人，其〃绿盛〃牌牛肉干年销售额超过7亿元人民币。林东是一个不满足现状的人，但是牛肉干作为传统食品，要成长必须就要有突破，要有创新，2005年林东想打造一个时尚的概念，做网络食品，刚巧认识了做网络游戏的杭州天畅科技总裁郭羽，两人一拍即合。于是现实和虚拟的合作开始了，卖牛肉干的将其一年6000多万包牛肉干包装袋给做游戏的作宣传阵地，作为交换，做网游的为卖牛肉干的设计了漂亮的长安公主做形象代言人，并在《大唐风云》游戏里把该品牌的牛肉店开遍〃长安城〃，还把补血包换成绿盛牛肉干。结局当然是十分美妙，两家都没花一分钱，却都收获颇丰： 卖牛肉干的销售同比上涨了40％多，做游戏的极大地提升人气。〃网游＋牛肉干〃模式被认为开创了R&V（现实Reality和虚拟Virtuality资源进行置换）商业模式。
全国工商联曾经在长三角、珠三角和环渤海等地区调研后，指出民营企业普遍创新动力不足，存在〃创新恐惧症〃。有的企业认为，〃不创新是等死，创新是找死〃。此外，〃你创新，我仿冒〃的市场环境也让企业不敢创新。一些民营企业家感叹，靠技术创新不如通过经营房地产利润来得快和高；靠引进合资可以省时、省事。于是，对外来技术的引进犹如吸食鸦片般上瘾，企业逐渐失去了自主开发技术的激情与〃梦想〃，失去了创新的习惯。然而，在〃核心技术受控于人，利润分配受制于人〃的格局下，企业无法实现从〃大而不强，快而不优〃向〃又好又快〃的转变。
史玉柱就是一个很善于创新的人，他相信只有不断施展新招才能让自己超越他人。进入网游不到一年时间，史玉柱就开始发起了〃牢骚〃： 网游行业几乎是他所经历的最保守的一个行业，到处都是江湖规矩，从产品形态到运作方式，几年来都绝少有新意。于是，2005年在刚进入网络游戏之时，史玉柱就宣布〃征途〃永远免费，继陈天桥之后力扛网游免费大旗，又几乎和陈天桥同步开始向玩家发〃工资〃。
史玉柱重视调查研究，善于换位思考。网络游戏行业也充分见识到了史玉柱的创意，史玉柱说他的游戏里有几百项没有按行业规矩来做，而只是考虑了玩家的想法。在做保健品的初期，史玉柱亲自到农村、到商店去，和买脑白金、买其他保健品的消费者聊天，甚至挨家挨户去问农村老太太，什么时候会买保健品。最终他得出的结论是，很多老人想吃保健品，但不舍得自己买。于是，〃送礼就送脑白金〃这句广告词，便在这上千次的调查中诞生了。这就是著名的〃江阴调查〃。而这次了解网游玩家的心理，史玉柱则省去了不少的麻烦，他本人就是玩家，而且是〃骨灰级〃的。 作为网游市场的后来者，史玉柱先后几次杀进汉卡、保健品、网络游戏领域，在外界普遍以为都没有多少机会的时候却异军突起，史玉柱的创新招式功不可没。在如今保健品市场当中，市场前两名的产品均出自史玉柱之手，网游领域，〃征途〃也杀进市场前列。史玉柱认为在市场上的真正竞争对手将是坚持自主研发网络游戏的网易公司，因此他还在台湾以超过4000万元的价格收购了一个网络游戏策划研究团队。
美国投资分析专家卡比萨·霍威尔撰文称赞史玉柱在网游上的创新魄力，套用了一个原本形容战争之王拿破仑为战场上的〃大炮专家〃的比喻，他这样形容史玉柱的商战策略： 擅用一枚〃原子弹〃而不是10尊〃大炮〃与对手展开竞争，结果往往是原子弹的威力远远大过10尊〃大炮〃的威力。
面对日益激烈的竞争，企业管理必须使企业充满创新的渴望。如何才能克服现有企业中抵制创新的现象？如何才能使组织接受创新、需求创新、达到创新、致力于创新呢？美国企业管理专家德鲁克引用的一句医学谚语也许最恰当不过了：〃没有什么事情比防止尸体腐烂更英勇的了，但也没有比此更徒劳无功的了。〃他认为，如果整个组织都得知尸体将被埋葬时，生者才会愿意……应该是渴望进行创新。
6。 决断能力：〃有谋无断〃种下失败祸根
○ 决断力是领导者综合素质中最重要的一种能力。大事当前，〃敢断〃、〃善断〃才能表现出决策者的魄力和鉴别力，树立领导者的威信。缺乏决断力的情况，主要来源于失去进取精神，没有足够独立的个人品格，往往表现为瞻前顾后，随风摇摆，完全被他人的意志所左右，在糊里糊涂中酿成大祸。诚如古人所言：〃当断不断，反受其乱。〃
在三国诸多人物中，袁绍是一个有谋无断的反面典型。
第二十四回，当曹操带领20万大军攻打徐州，驻守在那里的刘备向袁绍求援。袁绍的谋士田丰献计，乘曹操后方空虚，袭击他的大本营许昌。而其时袁绍却正为小儿子生了疥疮而愁得一塌糊涂，甚至沮丧到悲叹：〃我将死矣〃，〃我哪还有心思想别的事呢？〃坚决不愿出兵。田丰气得用手杖击地，跺脚长叹：〃遇到找都找不到的好机会，你却拿孩子的病来说事，失去这个机会，将要误大事，实在是太可惜了！〃本来爱子生病，袁绍舔犊心切，也是人之常情。但问题的关键是，袁绍毕竟不是普通老百姓，而是一个承载着几十万兵士身家性命的领袖，因此不能由着自己性子来，必须有所担当、有所决断。
毛泽东爱看《三国演义》，很熟悉书中人物的特点，他欣赏郭嘉，常对干部说要向郭嘉看齐。〃曹操有个参谋叫郭嘉，河南禹县人，初投袁绍，他批评袁绍好谋无断，难于成事。袁绍这个人多谋寡断，有谋无断，没有决心，不果断，结果官渡之战打了败仗。所以有谋还要善断。后来荀彧把郭嘉推荐给曹操。郭嘉足智多谋，常为曹操出谋划策，深得曹操的器重。〃郭嘉的顶头上司先是袁绍，但在他的帐下毫无发挥余地，献策不被采纳，最后的命运就跟沮授、田丰一样，被束之高阁。所以郭嘉感到没有前途，就离开了袁绍，投奔到曹操的阵营，成为魏国最为倚重的谋士。
这个事例的教喻是，作为领导人要〃有谋还要善断〃。什么样的领导者得到英才、终成大事，什么样的领导者会丧失机遇、自食苦果，这决定于一个领导者有