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然而，在业务员当中，有不少人使用的向顾客做介绍的工具又脏又破，却还一点儿都不在意。对于这点，我觉得很不可思议。虽然他本人没有注意到，可是顾客一看，肯定就会想：“这个人的文件夹这么脏，不知道他怎么想的。”
你看看现在使用的文件夹、塑料封套等工具，是已经没有光泽了呢？还是闪闪发亮，就像刚买来的时候一样呢？
说明手册也是一样的道理。如果是已经做好的手册，那么谁都可以很简单地加以利用。可是，为了便于自己的说明，也许你应该把现有的手册中的内容打乱，用电脑重新编辑，做一个让顾客在视觉上能更容易理解的样本。这么做，虽然要花一点儿时间，但是得到的效果却是一般说明手册的几倍，这一点你只需要想一下就容易明白的。
节省了一点点的时间，却造成了很大的损失。从结果上来说，这造成了时间的很大浪费。确实，如果使用现成的说明手册，你就不用花费时间了，可是，效果呢？效果只有你自己重新做好的手册的一半。本来好好的就能得到的效果，现在却得不到，为了挽回损失，就必须花更多的时间，真是连本带利都赔上了。
如果使用笔记本电脑的话，就可以安装好所有可以用于做商品介绍的软件，然后向顾客进行说明。使用Powerpoint这个软件，可以帮助你准确利落地回答顾客的提问。
如果你的公司里有很多业务员的话，只要先做一个适当的软件，所有人就都可以使用，而且由于业务员之间也在进行着介绍商品的竞争，所以大家就会更加努力地开发新的软件。
总之，在当今这个信息时代，如果不准备好最先进的武器，就不可能获得胜利。
第三章 立即行动
有效率的关系
利用能无限工作的“传说的业务员”来为你服务我公司里运营着一个主页，叫做“传说的业务员”（//topsalesmannet/），现在每天的访问量都相当大。
该网站的主要内容有：
* 本月的最佳推销员；
* 本周的推荐读物；
* 销售课堂；
* 销售的成功事例；
* 如何解决顾客的不满；
* 商务文书事例；
* “我为此而烦恼”（BBS）；
* 美食信息；
* 休闲天地；
* “牢骚之窗”（BBS）。
我可以很骄傲地说，这里网罗了所有对业务员有用的信息。在通过对该主页的访问之后，很多人报名参加我的研习会，或者来咨询情况。可以说，我们公司的这个主页发挥了一个业务员的作用，相当的活跃。
当然了，我们也在网上开展了电邮通讯业务（Mail Magazine），这样一来，就有很多工具能代替我开展销售。在因特网的时代，类似以上这些工具都是很必要的。
现在，有很多个人开发并且运营主页的例子，成功的关键在于是否定期更新网页。如果只是建了主页，但是几乎就不怎么更新，就算更新也是一个月左右一次的话，那访问量肯定不会很多。还是那句话，如果不花一点儿功夫，就不能取得成功。
“太费事儿了，所以不做了”，与其这么说，还不如花点儿时间来做呢，因为你花点儿时间的话就可以取得成功，得到更大的好处。特别是你的公司里就靠几个人或者是少数精英在开展业务的话，那么我觉得主页或者是电邮通讯这类工具就是必备的。为什么呢？因为你有了这些工具，就相当于又雇佣了一名业务员。而且，这名业务员不管加多长时间的班也不会累，还不用给他付工资，所以，请你务必要引进这种工具。
有的人也许会觉得：“主页、电邮通讯这些，我总觉得不太适应。”这样的话，你可以使用传真机，它也可以大大节约你的时间。
比如，你想立刻把某个消息发出去让大家知道的话，就可以一下子发给数千个人。这可以用于新产品的介绍，也可以用于宣传你的促销活动，成为联系你和顾客之间的信息纽带。只要你使用得当，我保证传真也可以给你提供强有力的帮助。
培养Power Partner（有力的协作者）的奥秘我是一个企业的经营者，同时又是一名业务员。我经常在想，应该尽量多给顾客一些爱，其实这样就等于多给自己一些好处。我给了顾客爱以后，作为等价报酬，顾客也会给我带来好处，所以，“爱=好处”，这是一种很有效率的关系。
如果你想追求超出等价报酬的“爱=好处”的话，应该怎么做呢？
比如，有人给你介绍新的顾客，对于一个业务员来说，没有比这更觉得受鼓舞的了。因为这既省去了你预约顾客面谈的时间，也不用为了让对方信任你而拐弯抹角地说一堆话。那名新顾客觉得“他给我介绍的，肯定不会有错的”，所以签下合同的成功率很高。
这完全是因为，帮你介绍顾客的那个人帮你开出了信用支票，让别人对你的信任得到了迅速的提升。
所有行业中的优秀推销员，都是靠别人不断地介绍新的顾客，而成功展开销售活动的。这一点是百分之百地没有错的。
我把这些协助我展开销售活动的人叫做Power Partner。Power的意思是“有巨大的影响力”，Partner就是指协作者。但是我从来就没有考虑过单方面地来利用这些Power Partner。我一直希望自己对于那些Power Partner，也能起到一些作用。所以，我就以此为目标，进行了一些具体的行动。
比如，在说话的时候，听到别人说：“最近，我好像老觉得自己的健康情况有点问题。”我当时就会给他介绍和我有交情的医生，告诉他一些特殊的健康信息。再比如，对方对资产的运用很有兴趣，我就会把我认识的税理士、会计师以及在财务运用方面很拿手的专家介绍给他。我的公司每个月都会召开“社长会”这样的学习讨论会，所以我也会把他想认识的其中的一些经营者和优秀推销员介绍给他。
这个世界就是互相依存的，只要你对你的Power Partner做出贡献，他们就一定会反过来更加支持你的工作的。
Power Partner越是有力，你委托他们办事的成功率就越高。这和杠杆原理是一样的。靠你一个人的力量怎么努力也不能实现的目标，只要你的Power Partner做你的杠杆的另一个支点的话，一下子就可以实现了，这种情况是很常见的。
或许可以这么说，时间管理的最大的奥秘就在于你能获得多少优秀的Power Partner的协作。
为什么这么说呢？假设你要说服一个跟你毫无交情的人来买你的商品，首先，在介绍商品之前，必须介绍一下自己是谁，从哪里来。但是，对方不一定会相信你。所以，你可能要两次三次地前去拜访。这样，好不容易最终他相信了你，才能开始进入正题，开展你的销售工作。
那么，假设你有一个Power Partner，他给你介绍了一个新的顾客。他给那个新的顾客打了一个电话，说：“业务员现在就过去，那么就拜托你了。”
这又会是怎么样的一种结局呢？
第三章 立即行动
空白委任书
“我听说了你要来。你要推销的是什么样的商品呢？”一下子就进入了正式的商谈。这就和信用等等毫无瓜葛了。靠着你的Power Partner，很快就完成了当场验认，不仅速度快，效果也非常好。
“你什么时候和他认识的？”
“已经有3年了。”
“啊，是吗？都那么长时间了？那既然他这么说了，我就和你签合同吧。”
“非常感谢。我会告诉（上文中的‘他’）的。”
“好啊，对了，那就请你帮我告诉他下次什么时候一起去打高尔夫球。”
“嗯，好的，我明白了。”
因为双方有共同的朋友，所以很快地进入正题，并且展开商谈。由于你的Power Partner对你做出了好的评价，从一开始你就处于有利的地位。对你来说，这真是好到不能再好的事儿了。从时间管理的角度来说，这是十分有效的，因为它帮你节省了大量的时间。
争取获得来自顾客的空白委任书——把你介绍给新的顾客那么，别人为什么会成为你的协作者呢？
是因为你花了钱吗？
我觉得别人愿意成为你的协作者，并非出于生意上的好处等，而是由于你的信誉、热情、浪漫以及志向等人格上的魅力，感染了他人。人格上的魅力，决定了别人是否愿意成为你的协作者。
只有你真正地替顾客着想，顾客才会成为你的朋友。
“他这个人真重感情。”
“她真替我着想啊。”
做生意就是价值和价值的交换，然而，在别人成为你的Power Partner的那一瞬间，是思想和思想的交换。所以，你们可以产生同感。
我一直认为，仅仅在推销上获得成功，并不是什么大不了的事情。因为只要很努力，不管是谁都有可能成功。但是对于经常能有人给他介绍新顾客的人，我是非常尊敬的，很想结识他。
因为如果Power Partner不是对你相信到一定程度的话，是不会给你介绍顾客的，所以这些业务员都是有本事的。来自他人的介绍，其实就和空白委任书是一样的。
“这个人值得信任，你一定要听他说一说。”这种介绍的背后，不仅仅是“我给你介绍他是负责任的，所以请一定和他做生意”，还是一种提问：“不，不，这并不仅仅是生意上的事情，这个人身上还有好多地方值得关注呢。我觉得和他打交道是有价值的。怎么样，你是怎么想的？”
如果能做到这一点的话，那么你就是一个真正意义上的优秀推销员