《青木仁志的时间观》

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青木仁志的时间观- 第20部分


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  如果能做到这一点的话,那么你就是一个真正意义上的优秀推销员了。 

  如果你是一个不能让别人给你介绍新顾客的业务员,那么只能说别人认为“把你这种人介绍给别人,我可要丢脸了”。所以,他们不会把空白委任书交给你。 

  我认为,得不到他人介绍的最大原因就在于:别人认为你“这个人还不值得信任”。 

  如果有人说:“没有啊,我觉得所有顾客都很信任我啊!”那么我想可能是因为那个人还没有委托顾客帮他介绍其他顾客,或者说他还没有和顾客谈起过这事儿吧。也许你会想:“哪会有人说这种话啊?”可事实上这样的人出乎意料的多。委托顾客帮自己介绍遭到拒绝以后,遭受了打击,又认为“哪会有人给像我这样的人介绍什么新顾客啊”,自己就把自己的身份给降低了。 

  委托别人,被拒绝就被拒绝,不管怎么样,也应该把你想问的问一下。 

  “你能给我介绍个熟人吗?” 

  “不,不行。” 

  就这样也没什么大不了的。 

  这样的话,你只要当做你的想法没能很好地传达给对方,双方缺乏默契就可以了。所以,就把你想说的尽量地告诉对方。不管成否,姑且试一试看,成败就看天意了。 

  “什么呀,这种事情很简单啊。我还以为你不需要我的介绍呢。我想着要是给你介绍的话,会不会反过来给你添麻烦,所以就没有多嘴。”这种顾客其实并不占少数。哪怕你后悔知道这样的话早拜托他就好了,失去的时间也已经不可能再回来了。 

第三章 立即行动
相互合作

  如果别人可以为你介绍的话,不管是时间,还是你的销售业绩,都会有极大的帮助。如果因为你因为“啊,我忘了拜托他了”,或者是“这个人看着不好接触,把这种事情拜托他,也不会有什么好结果”而放弃的话,就太可惜了。拒绝或者不拒绝全是对方做出的选择,不是由你来决定的。以你自己的判断就随随便便地放弃了,这样是不行的。做出这样的事情,就说明你离有效地进行时间管理还有很大一段距离。 

  根据我的这些经验和想法,在第三章中提出了“Achievement笔记本”,明确整理出了以下几个要点: 

  ①你的Power Partner是谁? 

  ②你到底想让他帮你介绍什么? 

  ③把将来Power Partner可能给你介绍的顾客,按照重要程度来排序。 

  为什么我那么强调这三点呢?因为要想提高你的销售效率(当然,也包括时间效率了),你的Power Partner的参与是必不可少的。每一个业务员都应该很清楚地知道,如果有一个很有影响力的人能给你介绍顾客的话,你的销售工作将会变得非常简单,而且你的销售业绩能取得很大的进步。 

  你为什么没有多关注一下你的Power Partner呢?是不是因为你没有经常研究“对我来说,究竟谁才是Power Partner”呢?是不是因为你还没有深入考虑过“要想让他成为我的Power Partner,究竟该做点什么”呢? 

  我经常觉得非常不可思议。就是说,要和一个完全不认识的人结缘,是一件非常困难的事情。可是有过一次机缘以后,再有10次、100次,就是很容易的事情了。那为什么不在我们的销售工作中也试一下呢?为什么在开拓到目前为止还没有任何有关系的顾客的时候,要做那么多不必要的努力呢?其实,通过他人的介绍,就可以省去这些不必要的努力。 

  希望你能重新看一下现在已经成为你的顾客的人员表。 

  “他是当地的名流,一定有很多熟人吧?”“他的交际范围很广,也许一下子就能给我介绍10名新顾客。”你为什么没有去拜托这样的顾客呢? 

  我坚信,对业务员来说,最重要的一点就是“Power Partner的协作”,所以很久以前就开始把我认为重要的Power Partner都排列在我的笔记本上。并且坚持检查与那些人的关系的进展情况。(什么时候拜访他了?他给我介绍了什么人?今后还要拜托他帮我做什么?) 

  “好久没打电话了。打一个吧。” 

  “都到了这么近的地方了,就见一面吧。” 

  在这种情况下,把自己和Power Partner紧密地联系在一起是很重要的。而且,应该把与Power Partner的交流好好记录下来。就像这样,好好考虑如何构筑与Power Partner的人际关系,然后在你的具体行动中加以执行,就一定可以逐步看到成果的。 

  所以,我在做业务员使用笔记本的时候,就添加了Power Partner这一项目。 

  如果你现在还没有Power Partner的话,那么就把潜在的Power Partner(你希望那个人可以协助你展开工作)先列一个表,然后开始努力。在这些潜在的Power Partner中,对那些关键人物要画两个圈。然后,争取和他们进行充分的交流。 

  你要通过打电话、写信、拜访、邀请他们一起吃饭,或者参加研习会等所有的机会来展开攻势。如果你是真心想要让他们成为你的Power Partner,就千万不能偷懒。就像俗话说的“懒散是贫困最好的朋友”一样。如果你在和他们签合同的时候十分热情,但是签了以后就什么都不管了的话,谁还会协助你呢? 

  “××好像说过为了这件事情正犯愁呢。刚好,这儿有一个合适的消息,我就告诉他吧。”这种细小的地方体现出来的对他人的关怀就足够了。“我很感谢你,经常把你的事情放在心上呢。”把这样的信息传达给对方很关键。但是也没有必要小题大做。比起每年中元节和年底的时候去看他们,还不如每个月都传递给他们一些这样那样的信息呢。后者更为重要。 

  在业务员当中,有不少由于发了电邮通讯而不去顾客那儿了。不过我们公司虽然定期发行刊载了大量有用信息的电邮通讯,但我觉得更重要的还是要去顾客那儿,和他们见面谈。 

  有人说:“因为发行了电邮通讯,并且使用传真(或者是自制的报纸),所以现在可轻松了。”我觉得这种说法很奇怪。其实类似这样的通信手段,说到底也只不过是一种补充而已。 

  只有真正见面交谈才有效果。因特网时代好多事情都变得方便了,但是不管怎么说,人与人的交流还是应该见面交谈,或者使用电话来进行。 

第三章 立即行动
主要目标

  对人吝啬的业务员,在时间管理上会受损失前面我介绍了在销售大英百科事典的时候,我依靠大学教授们的介绍,顺利地展开了销售业务。其实,这只是一种方法,其他还有很多。 
  在大量销售英语会话教材的时候,我把航空公司作为了主要目标。 

  当时因为我还很年轻,所以就想着“航空公司里的女孩儿都漂亮,去那儿销售,哪怕不成,至少还养了眼,还能收得回成本”,抱着这种心情与航空公司进行了接触。刚好,我在某个航空公司的大阪分公司有个亲戚,靠他帮我找门路,还算是幸运。 

  我首先见了分公司的总经理,和他打了招呼,然后说明这批英语会话教材的优点。因为航空公司与英语有着不可分割的联系,所以他很快就明白了我说的。由于经常会有旅客用英语问问题,所以这套既包含了英语会话,又网罗了大量文化信息的教材是最合适不过的了。 

  然而,别的业务员听说我成功了以后,也都陆续到这家航空公司来开展业务。不光是其他公司的业务员,连和我一个公司的业务员都来和我抢生意。(可能是由于我们公司实行的是完全佣金制的缘故吧,收入完全要靠业务提成。) 

  那么,我是怎么做的呢? 

  我的做法就是不让他们有机会来竞争。我拜托分公司的总经理,让他拒绝所有其他的业务员。这种做法是极其符合时间管理法则的。 

  为什么我要这么做?因为这是我自己辛辛苦苦开发出来的市场,而且我是在佣金制下工作的,和一般的公司职员不一样,我只有靠业务提成才能获得收入,所以这么做也是很自然的。 

  除此以外,我不得不采取这种排他的措施,还有一个最大的理由。 

  很多业务员为了能把东西卖出去,不惜喋喋不休,甚至说其他业务员的坏话,哪怕是自己同一公司的同事也毫不留情。我就知道好几次因为这样的原因,他们和顾客产生了纠纷。让这种人破坏了大好的市场就太可惜了。所以,虽然是同事,但同时也是竞争对手。 

  因为我完全得到了分公司总经理的信任,所以他总是能听取并接受我的意见。我每次去拜访他的时候,也总是带几本他喜欢的有关商务方面的书籍,有的是畅销书,也有的是我偶然淘到的、即便是非常喜欢读书的他都还没读过的好书。我能和他如此投机,可能就是因为我和他都非常热衷于自我能力开发的缘故吧,每次我们谈到这个话题的时候,就能连续谈上好几个小时。 

  他能够买我的商品,我觉得也是因为我致力于自我能力开发的精神打动了他。他可能这样认为:“这么努力学习的人向我推荐商品,我就帮助他一下吧。” 

  俗话说:“射将先射马。”如果你想把将射下来的话,就要先射他的马。在商场上,就应该比对方更加厚待其周围的人,使没有想到那么远的对方,也深深感到自己的用心良苦,这种手段颇为有效。所以,我就经常拿着点心盒去该公司,把点心分给他们公司的所有职员。从那时候开始,我就一直把收入的1~2成返还给顾客作为自己的信条,并且一直坚持到现在。给那些二十出头的、差不多能做我弟弟的年轻的业务员们一些小点心以表示我的心意,这样他们就能记住我的名字了。 

  “我虽然不需要,但是�

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