消毒液革命性创新
“非典”期间畅销的商品里，消毒液首屈一指，空气里无不弥漫着那种特殊的味道。过氧乙酸、酒精、碘酒、高锰酸钾等名词对人们而言不再陌生。可如果说普通的自来水经过处理也能当医用消毒液来使用，恐怕就很少有人知道了。紫光的酸性氧化电位水发生器就是这样一种变水为药的高科技产品，该产品由紫光自主研发，系国内首创。不同水质的自来水通过该生成器过滤净化后，再加入少量的氯化钠（即食盐），经连续电解处理，便可生成酸性氧化电位水。这种水具有惊人的高效广谱杀菌效果，在30秒内可完全杀灭大肠杆菌、绿脓杆菌、淋球菌等多种细菌繁殖体；作用30秒能完全破坏乙肝病毒表面抗原，杀灭艾滋病病毒等；作用10至20分钟可杀灭枯草杆菌黑色变种芽孢。其消毒性能经北京市卫生防疫站等权威单位检测认定。
氧化电位水首先出现在日本，作为一种新型消毒用水，已得到医学界的广泛认可。这种水无色、无味，表面上看与自来水并无区别，但经检测可获得三个特殊的指标：pH值在以下，氧化还原电位在1050mV以上，残留氯浓度在20至80ppm以内。中国农业大学副校长李里特教授长期进行功能水的研究，他经实验比较发现，氧化电位水的杀菌效果不但高于酒精和高锰酸钾，而且对皮肤无任何不良刺激。氧化电位水另一个奇妙的特性是：在完成杀菌以后，可迅速与阳光、空气及普通有机物结合，还？成普通水，完全没有环境污染之虑。
“非典”疫情的爆发，让这一新型消毒用水有了用武之地。
“应急指挥系统”急政府之所急
如果要对那段时间媒体曝光率最高的词语做一个排名，那么“非典”、“危机”、“应急”无疑会占据最突出的位置。而在疫情渐离我们远去的时候，新的危机却又接踵而来，洪峰汛期在南方诸多城市如期而至，苏丹红引发的食品安全事件，福寿螺带来的一片惶恐……“危机”、“应急”再度成为人们的关注词。面对突如其来的突发事件，人们更真切地看到了政府应急职能的重要性，以及应急职能发挥所依赖的有力工具——“应急指挥系统”的必要性和重要价值。紫光成功研发出的“应急指挥系统”，就能在危机事件发生时为决策人提供紧急的决策支持。这一系统率先在清华大学的抗击“非典”过程中进行了全面应用。
第五章 决胜“非典”（8）
关键词：应急
什么是应急？举个例子，某市发生特大银行抢劫案，遭劫款项巨大，现场有人员伤亡，疑匪持枪逃逸，极具危险性。案发之后，银行辖区的公安部门很快就会收到来自银行报警系统、现场目击群众、街区巡警等各方面报案的信息。收到这些信息后，公安部门会马上依据信息对案件进行严重程度判定，如案件等级高于普通案件时，该公安部门的信息系统会自动将案情有针对性地定向传递到相关的部门单位，比如内部刑侦部门，外部的医院、交通、航空、海关、武警军队、上级领导单位等。随后，各个系统单位会根据要求各自向系统内部下达指令，提供必要的支持。
我们通常就可以看到距离最近的巡警第一时间赶到现场进行封锁、医院救护救助现场伤员、刑侦人员赶赴现场勘查；港口、汽车站、火车站、飞机场接到案情通知或者通缉令等一系列情节，而这就是对危机案件的应急处理。
但这只是发生在一个地区很小的一件危机事件，其应急措施便已经涉及到了很多系统单位的协调作业，如果危机的范围和影响更大，涉及到的方方面面势必会更多，那么如何有效快速地协调并统一行动呢？
这就需要借助于“应急指挥系统”来完成。通常情况下，上述各个单位系统都会针对不同的情况储备有应急解决的个体预案，如何有机地动员、组织、利用这些资源正是“应急指挥系统”的特长。
关键词：应急指挥系统
所谓应急指挥系统，是针对事件应急所开发出来的一套软件系统，该系统集成了针对一种或多种突发性事件行之有效的应急预案，通过这套软件系统可以在危机事件发生时为决策人提供紧急的决策支持，并通过多种高科技通信手段进行指令信息传递和传达的一种控制系统。此类产品在国外应用较为普遍，在国内尚在初级阶段，紫光成功研发并推出了“应急指挥系统”，并率先在清华大学抗击“非典”过程中进行了全面应用，在国内教育系统尚属首次。
紫光的抗“非典”“应急指挥系统”是针对突发性紧急事务处理的应急系统，其主要作用体现在危机事件预警、危机决策支持和危机全程监控。设计该系统时充分考虑了以应急需求为核心，近期效益结合远期效益，以效益促发展，以发展促应用，最终达到共同发展的目的；坚持系统稳定可靠、安全保密，加强安全设计；坚持整体性、实用性、可扩展性和先进性的设计？则，充分考虑系统的长远发展和建设；充分考虑用户方面网络环境、移动办公、权限控制和访问方式的特点，真正做到好用、实用。它具有以下特点。
全面性：更加贴近用户的全面功能，既整合计算机系统，又包含多种通信方式于一体；既可缓解“主要工作部门”紧急状态工作的强度，又降低领导决策的风险；既考虑到不同数据不同处理方式的要求，又考虑到不同突发事件处理方式的不同。
集成性：以突发事件的处理过程为核心，将相关功能进行有效的集成。通过计算机系统和非计算机系统的集成、关系型数据库和非关系型数据库的集成、处理过程和辅助决策过程的集成，实现了对用户相关功能的展示和信息畅通无阻的快速交互、共享。
科学性：通过各种辅助决策工具，使领导的决策有备（事先制订预案）、专业。
实效性：系统不但提供了以计算机系统为核心异步的处理方式，同时提供了“视频会议”、“语音电话”、“无线系统”等多种实时的通信和处理方式。
安全性：系统具备严密的组织机构、人员、角色定义，包括数据访问控制、设备访问控制、相关操作权限和每个文档的权限，保证突发事件处理的整个过程严密的权限管理。
可扩展性：系统提供了相关的配置功能和程序接口，保障用户在尽可能不修改程序的前提下，可以针对需求进行客户化的定制工作。
大多数危机事件突发性很强，本身带有很大的不确定性，很多现象人们从未见过，事先也很难预知。因此，判定紧急突发事件的真实性和严重性在危机暴发初期就显得非常重要，而全面和及时地信息汇总则是作出判断的惟一依据。应急指挥系统本身采用多元化信息采集网络，可以在第一时间收集到该系统所管辖的所有信息，及时提出预警。在此次“非典”暴发初期，由于信息的不通畅，很多医护人员都被感染。如果当时这些信息能及时的传递，大部分医护人员就可以及时采取防范措施，从而避免类似的感染。 电子书 分享网站
第五章 决胜“非典”（9）
当紧急事件信息有效传递到决策层时，为了保证决策的准确性，避免延误，在“应急指挥系统”中，还建立有功能强大的专家库和方法库以辅助决策。简单地说，就是“应急指挥系统”中的辅助决策模块可以给决策者提供紧急事件的信息收集，辨别信息的可靠性，同时还可以通过这个平台进行系统内部的信息交互、联动指挥、实时沟通，从而为决策者提供准确的决策参考，也就是各种权威的紧急预案。比如“非典”危机过后，如果再次面临类似的疫情时，决策人员就可以参照根据“非典”疫情而作出的预案，提出行之有效有针对性的解决措施。
“应急指挥系统”包括多媒体实时通信系统及相关业务系统的接口。从计算机到传真、电话、手机、短信、视频和音频会议，应急指挥系统提供了多种通信方式，一旦发生紧急事件，可迅速同相关的个人或单位进行通信，还可组织网上会议、远程视频会议，对紧急事件进行讨论和决策，并对决策过程进行实时全程监控。
在抗击“非典”战役中，清华采用了应急指挥系统。来自各个环节的信息通过这个系统进行全面处理：每一栋宿舍楼中的每一间宿舍的每一个人、每一栋教学楼的每一个教室的每一堂课、每一栋家属楼的每一户、学校中的每一个单位、每一处管辖区、教职员工每一天的工作生活？？这些信息源源不断地通过这个系统汇集到清华抗“非典”领导小组，为决策人实时掌握清华大学中疫情的事态提供了最全面的支持。
关键词：“9·11”
应急指挥系统范畴较大，还包括自然灾害、各种破坏性强的社会事件等，甚至包括国际之间的战争冲突。同类产品在国际上的应用较为广泛，在“9·11”事件中，就真实地体现了“应急指挥系统”在重大危机事件处理方面的及时和有效。
“9·11”事件爆发后，面对突然发生的恶性恐怖袭击，美国政府“应急指挥系统”紧急启动，第一时间善后遭袭现场的同时，白宫紧急内阁成立，迅速协调国家各个系统，取得联动反应。当然，这其中的过程和环节是相当复杂的，但仅从股市这一个侧面我们已经可以充分地看到面对突发性危机时，“应急指挥系统”表现出了最快的反应速度和最妥善的应对方法。
遭袭当日，美国股市联邦交易所旋即宣布紧急闭市，随后美国财政部长奥尼尔曾发表公开讲话，号召大家对美国股市要有信心；美国证券交易委员会（SEC）也给各大证券公司打招呼，希望它们在一定程度上起到稳定市场的作用，当天联邦基金利率旋即下调。紧接着，SEC出台紧急举措：允许各大证券公司联合进入市场，互相沟通消息，如果哪只