《赢在执行·员工版》

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赢在执行·员工版- 第2部分


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  联想集团是世界著名企业,它之所以能取得如今的成就,与其强大的执行力是分不开的。早在2004年之前,联想最津津乐道的就是它每年都要举办的全国市场活动,每次都是几百个城市同时举行,足见其强大的运作和控制能力。这种以高效运作体系为基础的执行力,也正是联想在国内PC市场崛起并且至今保持霸主地位的最重要的杀手锏。但到2004年,种种迹象表明,联想的这一利器,似乎正在一点点地失去它原本的威力。
  面对执行力的丧失,联想集团的创始人柳传志先生找到了一名“得力大将”,他就是高效地执行柳传志的战略思想的杨元庆先生。
  杨元庆领导的联想PC在1996年的中国PC市场份额中占据了第一的位置,一举打破了国内PC市场多年以来被国外品牌垄断的局面,树立了中国PC品牌主导中国市场的信心和决心。
  1997年,杨元庆将“严格文化”引入联想,并确立了“认真、严格、主动、高效”八字管理方针,还毫不留情地提出了著名的“八大问题”,细数联想执行力下降的症状。
  2000年,他又针对联想内部缺乏沟通和协作的情况,将亲情成分引入联想文化,试图以此建立一种相互信任和协作的文化。
  2001年4月,几乎是在从联想创始人柳传志手里接过联想“帅印”并公布2001—2003年计划的同时,杨元庆把任正非的著名文章《华为的冬天》发给了全体联想员工,并在一次会议上问与会者:“如果有一天,公司没有完成任务怎么办?”

一、员工缺乏执行力,企业丧失竞争力(3)
半年后,他开始大张旗鼓地向联想的“大企业病”和“体内病毒”开火……
  杨元庆能有今天的成就,正是因为他严格认真地贯彻了柳传志的联想发展战略。而联想能有今天在行业内的地位,也正是因为它具有高效的执行力文化。一个组织的高效率需要有执行力的人来保证,而个人的执行力水准则是决定性的基本要素。一个完美的战略往往会毁于没有执行力的人手中。为了更好地实现经营目标,在拥有好的战略的同时,还必须具备相当的执行力。战略与执行力对于企业的成功缺一不可,二者是辩证统一的关系。
  有标准,有制度,更需要执行到位
  在企业里,标准和制度是企业为了保证战略决策的贯彻实施,而为全体员工制定的行为准则和依据。要想真正有效地保证决策变为现实,达到既定效果,就需要制定激励与约束执行者的标准和制度,好的执行都是建立在好的流程和标准基础之上的。
  摩托罗拉早在30年前就建立了自己的流程管理体系,即形成内部控制标准。该控制标准对涉及销售、采购、薪酬、制造、融资、财务、信息系统控制、知识产权保护等各项业务的流程都做了详尽的规定,而且还指出如果不按照标准去工作将会产生何种风险。所以,既有好的战略,又有好的运转机制和标准来保障这个战略的实施,企业才有可能获得成功。
  但光有制度和标准还远远不够,重要的是员工如何遵守制度和标准,完成工作要求。同样的制度,同样的员工,因为执行力的强弱不同,使企业有了不同的命运。
  东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被一家日本财团收购,厂里的员工都在翘盼日本企业能带来一些先进的管理方法。出乎意料的是,日本企业只派来了几个人,除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本企业派来的人员外,其他的没有任何改变——制度没变、原厂人员没变、机器设备没变。日方只有一个要求:把以前制定的制度和标准坚定不移地执行下去。
  结果,不到一年,企业就扭亏为盈了。
  如果这家企业的员工自始至终严格执行企业的规章制度,企业就不会破产,也不会被别人收购。
  我们国内的许多企业,普遍存在这样的现象:公司有许多制度和标准,甚至有非常完善的制度,但上至领导下至员工,全都不能也不会坚持贯彻执行。结果是这些制度、流程和标准都流于形式,不能够真正贯彻落实,就像前面所讲的那家东北国有企业一样,必然是经营不下去的。
  与其等待别人来拯救,还不如自己从现在就开始努力认真地做起。认真地对待自己的工作,严格执行企业的战略,每个环节和阶段都保质保量地完成自己的工作。如果企业里的每个人都能如此,那么我们会发现,企业中所谓的“救世主”其实就是我们自己,只要我们能够再认真一点、再严格一点、执行力再到位一点。
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二、缺乏执行力的四种表现(1)
虽然执行力是如此重要,决定着企业的生死存亡,但缺乏执行力的现象比比皆是,由于执行不到位所导致的企业问题也时有发生。在我国企业中,不乏成功的企业家和高级的职业经理人,也不缺少好的战略规划,但是很多企业却问题不断,经营陷入困境。究其原因,就是因为员工的执行力不到位,导致战略发展出现偏差。
  战略是工作目标,执行是工作态度,而工作态度的不认真,是战略发展出现偏差的最大原因。以下是企业中常见的缺乏执行力的四种表现。
  “差不多”就是错
  中国人向来聪明勤劳,也不乏创造性,但为什么我国优秀的企业不多呢?最大问题就在于我们对执行的问题缺乏敏感性,也不重视。
  早在1927年,我国正在进行北伐战争的时候,美国就开始宣传“almost right is wrong”,这句话的意思是“差不多就是错”。正是由于有这种对待工作的态度,美国逐渐变成了一个工业强国。我国工业的现状与历史有关,但与我们国人的工作态度也是密不可分的。想一想,在我们的工作中,“差不多”、“还可以”、“过得去”这样的口头语是不是出现的频率很高,“那有什么关系”、“这又不要紧”、“不就是一件小事嘛”这样的话也肯定不少出现。其实,这就叫偏差。
  因为对偏差没有感觉,所以很多事情也不觉得重要。约会迟到5分钟,很多人会认为不就5分钟嘛,那有什么关系呢?在中国参加结婚典礼,很少有按预定时间准时开始的,有时候请柬上写着“婚礼开始时间为11点”,可10点半的时候,礼堂还没布置好,等到11点的时候,司仪还没到,总算等到11点半宣布婚礼可以开始了,又发现伴娘还没到……结果婚礼到12点半才勉强开始,说它勉强,是因为新娘的一位娘家人还在路上没赶到。这样的婚礼真是让人感到心里不爽。而我曾在德国参加过一个结婚典礼,在给我的请柬上写着开始时间为晚上6点33分。当6点33分一到,音乐响起,礼乐齐鸣,婚礼的准时性几乎做到了分秒不差。
  所以,我们就可以明白,为什么现在很多中国企业花费大量经费去学习西方的管理经验和方法,无论是派人出国考察,引进西方管理人员,还是每年不断增加企业培训课程,重金聘请培训讲师,最终都不见效果。原因就是企业里的员工工作态度不认真,对执行中出现的偏差没感觉。
  比如在国内乘飞机就是一件非常痛苦的事情,因为很多航空公司的飞机一般都不准点,不是取消就是延误。假如你是航空公司的一名员工,当你发现有一个旅客没有上飞机,你去找过他吗?边防检查证件很慢,你去要求过哪个航班优先吗?旅客带行李进来,你帮旅客拖过行李吗?电梯移动很慢,你要求改变这种状况吗?你可能认为这些都是小事情,没有什么关系。所以,经常在机场看到:旅客抱怨塔台指挥不当,旅客不知道自己在哪里,客人那么多边防检查忙不过来,候机楼都是人,门口都是出租车……作为一名航空公司的员工,难道这些问题里没有你的责任吗?即使你的职责范围都不在这里,那你看到这种情况后向公司高层提出过改善建议吗?如果都没有做,那就说明你不是一个执行力强的员工,因为你对偏差没感觉。
  而香港港龙航空公司对偏差很关注,他们会尽最大可能去杜绝“差不多”现象的发生。。 最好的txt下载网

二、缺乏执行力的四种表现(2)
香港回归后,香港港龙航空公司连续几年都当选为中国最佳的航空公司。我坐他们的飞机坐了十几年,香港港龙航空极少误点,因为他们用心解决这个问题。
  有一次,我在香港转机要回上海,而那一天正好碰到香港下暴雨,所以全部飞机在地面不能起飞。天气转好后,轮到我搭乘那个航班起飞的时候,已经大概延误了50分钟。飞机起飞后,我就听到空中小姐广播:“各位旅客请注意,刚才由于香港地区暴雨,所以我们没有办法起飞,到目前为止,本航班已经延误50分钟,刚才机师通知我们加速飞行,希望能够将各位准点送到上海。”那一个航班原本应该是1点15分降落到上海,在飞机的轮子接触到跑道的那一刻,我一看表,时间是1点20分。
  “加速飞行,希望能够将各位准点送到上海。”客机加速飞行,但是票价并没有增加一分钱。飞机多烧燃料油拼命地飞,把我们送到上海,只延迟了5分钟。那架飞机一天要排好几个班次,把我们送到上海后,它还要再从上海飞到香港,再从香港飞回上海,再从上海飞到香港。那个航班一天有四班,如果第一个班次误点不管,后面的班次全部误点,早上误点5分钟,最晚的那个班次就可能误点两个小时。而有些航空公司可能就一直延误下去,因为它们永远就是一句话:“没有办法。”而港龙航空对偏差看得很重,并积极弥补这种偏差,所以它成为最佳航空公司是理所应当的。
  什么叫差不多,差一分也是差,差九分也叫差;什么叫过得去,过去就是过去,没过去就是没过去;什么叫还可以,可以就是可以,不可以就是不可以。作为一个�

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