《无条件服从》

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无条件服从- 第2部分


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变。
  在工作中你是否经常问“这是谁的错”呢?如果你经常说“这是谁的错”的话,那么你就有爱逃避责任的嫌疑。一般来说,那些勇于承担责任的人,是不会问这是谁的错,相反,他们首先把错误的责任自己扛下来,“这是我的错”是他们的口头禅。
  相反,那些不爱承担责任的人往往找借口为自己开脱。除了忽略、逃避或不愿面对现实问题以外,另一种方式就是捏造借口。如“没有人告诉我要做什么啊,也没有人告诉我该怎么做啊!”“这命令我根本就不知道!”“都没有人看我做得怎么样,我怎么知道我做得对不对啊!”还有一种回避责任的方式就是把自己的责任范围划分得太小,也就是“这不关我的事”的策略。被动的员工即使知道公司出了问题,看到错误的发生,或听到许多客户抱怨同一个问题,他们也会置之不理,因为这些不在他们的工作范围之内。他们会无所事事地、眼睁睁地看着问题越积越大,也懒得发出一声警告,更不要说把责任扛到自己肩上了。还有一种逃避责任的方式,就是看到日益严重的问题,却告诉自己“等等看吧”这就是告诉自己:“迟早会有人来做的。”最后一个逃避责任的例子就是用一种消极的态度来面对问题,这种态度就是:“我已经做得够多了。”在这种情况下,我们就无法由自己是否已经达到设定的目标,是否已经尽力,来判断自己是不是负责的。
  上面的这些逃避责任的方式在初入职场的新人当中也十分常见。作为刚毕业的年轻人,如果一开始就想着逃避责任的话,只会养成一种惰性,养成一种“事不关己,高高挂起”的心态,这样对年轻人未来的事业发展是极其有害的。作为刚步入工作岗位的职场新人要从一开始就树立负责任的观念,把公司的事当成自己的事,不推诿、不逃避责任,出了问题要勇于承担责任,找出原因,弥补过失,吸取教训并努力做好以后的工作。
   。。

负起绝对责任(2)
要树立一种强烈的主人翁精神,勇于承担责任。要知道现在的企业组织体系中,工作范围的界定其实只是每个人所应该做的最小范围。对工作有野心和热情的员工,就不会将自己局限在固有的工作范围内。要知道,想要在工作上有一番成就,就必须不断寻找机会,扩大自己对公司的贡献。因此,那种以“不关我事”为由来逃避责任的人实在是很愚蠢。负责的观念是每一家公司都在塑造的企业文化。
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团队的核心——纪律
军有军纪,家有家规。公司制定出来的各种规章制度不能成为空无用处的摆设。作为老板,你应当用有效的手段保证其得以贯彻落实,一旦发现有人违规,便加以惩治,决不手软。
  许多老板都想当然地认为,这些规定谁都知道。但是新来的员工,甚至有些老雇员,直到他们违反了某条规定才听说有这么一个规定。
  外国有些老板按惯例给每个雇员发一份公司规定,并让他们签署一份声明,表示他们已经收到、阅读并理解公司的规章。这种做法很值得效仿。
  无论违规行为多么严重,你都应该保持镇静,不能失控。如果你觉得自己正在失去冷静,那你就应该等一等,直到你恢复了镇定时再去采取行动。
  你怎样才能恢复镇静呢?闭上嘴巴,待会再开口,做些拖延时间的事情,告诉员工半小时后再来你的办公室见你,或者请这位员工与你一起到你的办公室或外面的咖啡馆。
  切记千万、千万不要对雇员大发雷霆。
  你不应无视违反公司规定的行为。如果你这样做,那你就是在向其他雇员表明你不打算执行公司的规章制度。你也不应该走向另一个极端,草率地惩罚或处分员工。在你行动之前,你必须搞清楚发生了什么事情,以及员工为什么这样做。
  如果公开进行惩治,那么受处分的员工会因当众受批评而产生怨恨,形势就可能恶化而起到破坏作用。
  关于私下处理的规则仅有一个例外,那就是员工在其他人面前公开与你作对。在这种情况下,你必须当众迅速果断地采取行动,否则就有失去控制的风险。如果你不能果断地采取行动,你会失去员工对你的尊重,失去控制,大大损伤士气。
  制定出的规章是让大家遵守的,当然,并非每个违规行为都受到同样的处罚。一视同仁不是说对待所有的人要完全一个样。一视同仁的原则是指在同样条件和同样的情形下,应该采取同一种处罚方式,而决不是指粗暴或仗势欺人,不是指滥施压力和保住自己的地位。对员工和公司都要公道。对员工要公道是指有充分的根据。它包括解释清楚公司为什么要制定这条规章,为什么要采取这样一个纪律处分,以及你希望这个处分产生什么效果。
  处分的目的在于教育,而不是惩罚。因此,你应该向你的员工表示你相信他(她)会改正错误。在执行纪律处分后以这样积极的态度和员工谈话,将有助于消除员工的苦恼和怨恨的情感。
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倾听老板的声音
员工的本事再大,他的知识、经验、能力、魄力都是有限的,真正比老板什么都懂、什么都能的员工是很少的,如果是,那他应该也会成为老板。因此,凡是高明的员工,无不把参谋作用放在重要的位置上,要明白在一个企业只有一个主角,注意配合老板发言的环境,在这个环境里,员工可以在老板决策之前自由地发表意见,既可以报喜,也可以报忧,不同意见之间可以开展心平气和的讨论和争辩。但一旦老板作了决策后,即使会上有不同意见,也要会后单独汇报,一旦老板考虑成熟就要无条件服从。
  在听取老板意见时不要心不在焉。员工听取老板意见时的态度对老板的情绪有着很大的影响。如果态度认真,精神专注,老板会感到员工重视他的意见,从而把他自己的想法无保留地说出来。如果心不在焉,一会听电话,一会抽支烟,一会打个盹,一会插进与主题不相关的问题,就会使老板感到员工不重视,不是真心诚意听他讲话,从而影响他的判断力。所以在听取员工意见时,只要不是临时仓促确定的,谈话之前一定要把其他事情安排好,避免到时发生干扰。
  要看着对方说话。你不要在房间里东张西望,或是看地板,或是看窗外。如果你的眼睛转来转去,你的心思也会这样。
  要努力去理解老板的言词及其含义。仅仅懂得事实还不够,既要用耳朵去听,还要用心去听,这样才能明白老板言词的真正含义。
  例如,老板可能对你说要调动一下你的工作,原因是另外有重任。然而,你却发现那个工作和现在干的是一样的。那么,他讲话的真正意思可能是你和现在的团队配合有问题,或是有更优秀的人取代你,而你暂时又没有明显的错误,只好把你调动一下。因此,要努力去理解讲话的整体内容——字面的意思和潜在的意思。
  要努力去理解难懂的想法或材料,不要回避难于领会的东西。
  提问题不要犹豫。要确保自己理解他人的讲话,不要因为外部的干扰(如机器的噪音,电话铃声)而漏了什么意思。当这种分心的事情确实打扰了你的时候,不要怕问问题。老板往往觉得与你谈话非常重要,因此,他们希望你表示感兴趣和关心。
  不要轻易下结论。听取并接受别人所讲的话时,要用心去听别人的言语和想法,不要轻易下结论或者准备反驳。
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相互协作需要团队精神
在古希腊时期的塞浦路斯,有一座城堡曾经关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒而被关到了这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助,没有粮食,没有水,7个小矮人越来越绝望。
  小矮人没有想到,这是神灵对他们的考验,关于团结、智慧、知识、合作的考验。
  小矮人中,阿基米德是第一个收到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他,在这个城堡里,除了他们呆的那间阴湿的储藏室以外,其他的25个房间里,只有1个房间里有一些蜂蜜和水,够他们维持一段时间;而在另外的24间房里有石头,其中有240块玫瑰红的灵石,收集到这240块灵石,并把它们排成一个圈的时候,可怕的咒语就会解除,他们就能逃离厄运,重回自己的家园。
  第二天,阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了其他6个伙伴,其中4个人都不相信,只有爱丽斯和苏格拉底愿意和他一起努力。开始的几天里,爱丽斯想先去找木材生火,这样既能取暖又能让房间里有些光线;苏格拉底想先去找那个有食物的房子;而阿基米德想快点把240块灵石找齐,好快点让咒语解除。3个人无法统一意见,于是决定各找各的,但几天下来,3个人都没有成果,而且耗得筋疲力尽,更让其他的4个人取笑不已。
  但3个人没有放弃,失败让他们意识到应该团结起来。他们决定,先找火种,再找吃的,最后大家一起找灵石。这是一个灵验的方法,3个人很快在左边第二个房间找到了大量的蜂蜜和水。
  显而易见,拥有一个共同而明确的目标,对于任何团队来说都非常重要。
  在实践过程中,可能会有不同的因素妨碍团队合作。比如说,组织内部的等级制度造成老板和下属之间的摩擦和误解,下属抱怨老板根本不想理解他们的问题,老板对下属的漠然和无动于衷也颇有微词。由此可见,有了明确的目标,并且在组织内部形成紧密合作的团队,才能取得集体和个人品牌的双赢。
  良好的团队氛围,可以使每个人集中精力。每天摆在你面前的事情会有很多,从某个意义上来讲,只要是摆到办公桌上的事都是重要的。但事实上一个人是无法把所有的事干完的,解决这个问题,一个有效的办法,�

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