良好的团队氛围,可以使每个人集中精力。每天摆在你面前的事情会有很多,从某个意义上来讲,只要是摆到办公桌上的事都是重要的。但事实上一个人是无法把所有的事干完的,解决这个问题,一个有效的办法,就是把你手上的工作分类,然后找团队中胜任的人分头完成。
在办事过程中,人们时时会产生很多矛盾,发生矛盾后,又没有勇气做自我批评来消除。久而久之,会使小的羁绊变成大的障碍,小的裂缝变成大的隔阂,伤害了感情,在影响工作的同时还在团队环境中起到坏的作用。
那么,如何减少诸如此类的矛盾呢?
首先,我们要加强在办事过程中的相互沟通,无论是与老板还是同事,在办事的原则和方法方面都要及时交流意见,得到别人的谅解。由于每个人的个体素质和精力等方面的差异以及分工的不同,在工作和生活中,发生一点误解或摩擦,这是正常的。从一些单位的经验教训看,同事之间产生的许多误会和隔阂,往往是因为一些人对具体情况不太了解,缺乏及时沟通,或者听信了某些闲言碎语,而个人又心胸狭窄,过于敏感造成的,因此,同事之间多讲团队精神是完全必要的。
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服从是前途的指路牌(1)
小王在单位里的表现很出色,各方面综合素质和能力都受到了同事们的肯定,但是由于没有处理好与上司的关系,经常与上司闹矛盾,甚至顶撞上司,结果与很多本来属于自己的机会失之交臂,升职加薪更是无望。但是,小王却是一个坚持己见、个性独立的人,完全不顾上司的感受和想法,只是站在自己立场上想问题,也从未想到要改变自己对上司的态度和自己的行事风格。因此,到这家单位两年多了,自己的前途依然渺茫,除非领导更换,否则自己将没有出头之日。为此,他心里非常气愤,也后悔自己一开始就没有和领导把关系处理好,不然凭自己的本事一定可以做出一番成绩。
案例中的小王由于自己的个性使然,使得自己无法与上司建立融洽的关系,这对于他的个人发展无疑是十分不利的。上司决定下属的升迁去留,因此,很多人都明白与上司搞好关系的重要性,但不是每个人都懂得如何与上司沟通。
自己的领导和老板常常会给人这样一种印象:令人畏惧、难以理喻、无所不在、无所不能。对于你必须听命于他的那个人,你可能已经形成了这样的印象,因此,似乎与老板或是上司打交道就比较困难。的确,对你而言,你的老板与社会上的其他人是不一样的,就你和老板的关系而言,有一些基本原则和事项必须考虑。
“服从是军人的天职”这句话在商场一样好用,应改为“服从是员工的天职”。普通员工要尊重老板,恭敬、服从老板的指挥,这是最为重要的,因为老板决定着员工的去留、升职和加薪。一个社会内的商业机构就如一个微型商业帝国,老板俨然就是这个商业帝国的皇帝,他拥有了整个天下,在本商业机构内拥有至高无上的权力,如果你觉得比老板聪明,不听令于老板,而是自行其事,那么肯定不久将会从他的商业版图中消失。一个再有本事的下属,如果被老板发现是一个自作主张、不诚心效力、搞不清宾主关系的人,别说是升职加薪,恐怕连现在的职位也不保。企业的员工要得到老板或是领导的宠信,一定要诚心效力,并要记住:“老板永远是正确的。”那些自以为聪明的员工,爱自作主张的下属,老板或是上司会感觉管不住,这样不仅对自己是一种威胁,对公司也是一种威胁,因为搞不好哪天他就会把业务秘密泄露出去。因此,老板看重员工的才能,但更需要员工值得他信任。为此,要获得老板的信任和赏识,不仅要找机会表现自己的才能,同时也要抓住机会向老板或是上司表现自己的忠心,对领导以及对公司的忠心。有的时候,去巴结一下领导或是老板,给他们说一些奉承话也是必要的,很多老板和领导之所以喜欢下属的奉承,喜欢巴结,是因为这是员工表明对自己忠心的一种方式。
总之,要巧妙抓住让老板或上司赏识的技巧。你可能是个上进的员工,你总比同事早一步完成工作,有时候你想得比你上司还仔细周到,但你却屡屡得不到提拔,看着身边同事一个个加薪升职,而你的上司却似乎没有注意到你的才能。虽然,自己的工作能力是获得老板和上司赏识的基础,但是要真正使老板或上司器重你,还需要一些恰当的表现技巧。
(1) 做好本职工作。
(2) 不管你有多么不满意目前的状况,都不要在公司和同事面前表现出来。
(3) 偶尔的抱怨可能成为你日后升迁的绊脚石。
(4) 不在其位不谋其政。
(5) 兢兢业业做好你的本职工作。
(6) 事实才是最有力的证明。
(7) 争取面对面的机会。
你的上司早已被大量的电话和E…mail淹没,所以,不要老是通过表面资料和他沟通,要尽可能找机会与他面对面交流。
(8) 在他面前称赞同事。
在上司或老板面前自吹自擂似乎不大恰当,但赞美同事倒是会为你留下好印象,下次你的上司在评估部属的时候,一定很乐意听听你的意见,而你的同事也会心怀感激,为你多多美言。
(9) 会议中最早或最后发表意见往往令人印象深刻,所以别放过这个自我表现的最佳时机。
(10) 配合他的作息时间。
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服从是前途的指路牌(2)
如果你老板或上司总是一大早准时出现在办公室,你也务必让自己养成早到晚退的习惯,配合他的作息时间,可以制造更多和他不期而遇的机会,给老板或上司留下良好印象。
(11) 与老板保持一定距离。
在职场上,下属与老板无论如何也是工作关系,亲密程度不可能像家人一样。所以,下属履行身份职务时,始终应该跟老板保持一定的距离。老板也许会在心情愉快的时候,跟属下开几句玩笑。或者在下班之际,跟下属结伴去消遣一下,态度上可能会显得较为亲近和随便。如果下属因此而忘记了自己的身份,很容易出现无上无下的情况,一下子会引起老板的反感甚至翻脸,并不是说上司喜怒无常,而是下属要随时记住自己的身份,说话做事要有分寸。老板很多时候有表示民主、表示随和的倾向,这是他本分的事,一个整天紧绷着脸的老板是留不住员工的。让自己与员工之间的距离接近,这除了显示自己没有架子外,还可以令下属消除惧怕心理,遇到什么问题,愿意找老板坦诚交换意见,老板也因此能及时了解下属的心理动向。当身为老板尽他本分对下属格外亲切时,下属也不要忘记履行身份职责,始终应跟老板保持一个应有的距离。这个距离是自己向老板致最高敬意的表示。可以肯定地说,一个观念上没有等级之分的下属,是始终不会成为老板的心腹的。
服从也要注意细节
见到老板或上司,应该主动起立问候。如果距离远,不便呼叫,可注视之,点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语打招呼。
途中碰到老板或上司,佯装看不见而避开,或自觉矮人半截,或自命不凡秉性傲岸,都是有损于人际交往精神的,人的才智必于群体中才可充分发挥出来,避而不见,显得鬼鬼祟祟而欠大方。
不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与老板或上司谈家常,特别是他们的家事。
遇到老板或上司时,应注意修整一下自己的衣冠,有章证者,要扶好摆正,以示尊重。
在公众场合遇见老板或上司,不要表示出特别热情,礼貌问候就行了。特别不要问寒问暖跟他说个不停。
无论在公司内还是公司外,只要老板或上司在场,离开的时候你一定要跟他们招呼一下“对不起,我先走了”,或者说“再见”。
无论你与老板或上司私下是多好的朋友,在工作场合说话与办事都要掌握分寸,随时把他当做领导对待,保持他的权威感。不要当着其他员工的面讨论你们的私事,或者勾肩搭背,拍头拍肩的。
当老板或上司坐着时,从他们身边擦过,一定要说“对不起”表示歉意。
前夜如果老板或上司请客吃饭或喝茶什么的,第二天一早见到他们时一定要再次致谢。
如果老板或上司受邀并参加了你的派对或你举办的活动,一定要当面致谢,并应送个小纪念品以示谢意,哪怕是一张小小的卡片。
在工作中的酒会、宴会上一定要等到老板或上司举杯了,你才可以举杯,或者是你举杯敬他们。但是千万不要拿起杯子一句话也不说一饮而尽,那他们会以为你对工作有不满情绪,更不要在他们面前醉酒失态。
在公共汽车或地铁遇见老板或上司,要主动招呼并让位,下车时说“再见”。但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇见了老板或上司,请一定巧妙躲开,让他认为你没有看见他。
偶然碰到老板或上司涉及隐私的事情时,应装作没看见或看不清、看不懂,不要触及他们的隐私,更不要再次提醒,或在公共场合、公司同事间传播。
进老板或上司办公室应先敲门,报上名字,并在门外等待一会再进去,可让他们有准备的见你。
不要盯着女性老板或上司那张偶尔没化妆的脸看,更不要告诉她“您化了妆是多么的美”。
迟到、早退与请假都应该自己写假条或打电话向老板或上司本人报告,不要请家人或同事传话。
理解老板或上司的命令和要求的意图,不要机械行事。出了错,不要找借口,更不能说“是您叫我这样做的”。老板或上司讲话时不要插嘴,更不要在挨批评的时候插嘴。要学会自我检讨,不能推诿责任。
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