结果：小凯三点就到球场，而小伟还没到，
直到了五点，小伟才出现，这时……
2。 小鸣教小白煮菠萝鸡：
“盐少许、酱油一些、爆香后、炒一下鸡肉，等到差不多的时候就起锅，
然后将鸡肉放入，挖空的菠萝壳中去蒸……
结果：小白还是学不会煮菠萝鸡……
想想看
想一想，你跟他人沟通时，有多少时候对方是用不具体的语言，以致你无法理解对方的意思呢？
【技巧】如何达到具体特定的沟通：
具体特定的沟通方式是：
明确地指出特定的项目，或者是将抽象的想法具体化，
这样可以帮助对方勾画你心中的图像。
步骤：
a。 评估你所用的句子是否具体？并将特定的事项指出来？
b。 在说出口之前，想一想，还有没有其它的说法？
c。 选用特定具体的文字。
（3）。 指针
我们在表达意思时，往往会阐述一段事实，
但是在阐述时，往往会忘了说明当时的参照架构，然后就产生了对方的误解。
例如：小鸣好可恶喔！
大雕好有女人缘喔！
对于以上两句你有何诠释呢？
小鸣是一个很讨厌的人吗？大雕是一个很花心的人吗？
（A）。 时间指针：
几乎每件事情都会随着时间改变，所以 在沟通时别忘了注明参照的时间。
例如：大雕在小时候，很多阿姨都喜欢他。
（所以他小的时候很有女人缘，但是很可能随着岁月的摧残，现在……）
【技巧】注明时间的技巧：
注明时间：指出事实发生的特定时间，避免用不变的语词来说明变动的事情。
步骤：
a。 描述前考虑事实存在的确实时间。
b。 如果不是依据现在的信息，则要说出确实的时间。
（B）。 推论：
我们有时所说的话是经由推论的，
若没有把推论的讯息传达出来，往往会造成误会。
例如：小鸣那天打网球的时候，放小球，害我都打不到，他好可恶！
（所以就可以了解小鸣为何可恶，而不会让人误会小鸣是一个令人讨厌的人。）
【技巧】注明指针的技巧：
在心理或口语上注意个别差异，在说出推论前，请想一下特定性，
将推论的讯息一并说出，避免以偏盖全。
步骤
a。 描述前，考虑是否属于特定的状况，
b。 将自己推论的依据以及状况的特定性一并说出。
（4）。 适当性
说话要因地因人因时制宜，配合对方，说出对方能理解的话。
例如：对于不懂中文的外国人，你是无法用中文跟他沟通的，
这时，你可能就要用破破的外国话（英文）或是透过比手划脚，来与他沟通。
了解对方的思考与用语，选用恰当得语言表达你的意思。
【技巧】适当性的技巧：
选用适合对方与当时交谈情境的语言 可增加双方的互动
步骤
a。 评估所使用的字眼是否适当，
b。 暂停一下，想一想是否有其它可能的用语，
c。 选用恰当的用语。
【练习】４－１：见人说人话，见鬼说鬼话。
第三节 非语言沟通
我们在与人交谈时，除了口语上的讯息以外，还有一些非语言的讯息会影响到人际互动以及对方对讯息的理解，这就是我们将在这一段探讨的，非语言的沟通。
想想看
在与人说话时，我曾经用过哪些非语言的讯息来辅助我的表达？
（一）、肢体语言
（1）。 眼光接触：
眼神的交会，也是一种沟通。
【练习】４－２：眼光接触。
（2）。 面部表情：
我们虽不说话，但是脸色却传达出我的心情，
我们常用来构成面部表情的三组肌肉：
1。 眉毛额头
2。 眼睛、眼皮与鼻梁
3。 面颊、嘴巴、鼻子的下半部以及下巴
想想看
你怎么运用你脸部的三组肌肉来做出下列情绪：
快乐 、悲伤、惊讶 、害怕、生气与厌恶。
（3）。 手势：
我们常常用一些手势来加强我的的语气。
想想看
人们在平时常常用哪些手势来辅助谈话呢？这些手势的效果如何？
（4）。 姿势：
有时不必说话，别人也可以从我们的动作中看出我们的想法。
想想看
在谈话时，我们常常使用哪些姿势催化谈话？而又用哪些姿势毁了这段谈话？
试试看，双手插在胸前听人说话；也试试看身体前倾地听人说话。这两种方式让你有什么感受？
（二）、超语言
在说话时，我们除了内容的讯息会传给他人知道，
连语气、声调、音量……等讯息也会传递给他人。
（1）。 声音：
音调（声音的高低）、音量（声音的大小）、说话的速度、 语气……等等。
想想看
有哪些与声音相关的因素会干扰对方对内容的理解？
想想看
试试看：把“我爱你”很大声地说、轻声细语的说、扬起语气地说、低声下气地说、很快地说；
想想看
想想看，不同的说法会有哪些不同的感觉？
想想看
想想看，在生活中是否有过因语气（音量）的问题而造成对方的误会？
（2）。口语的干扰：
口语的干扰是指那些介入流畅谈话中的语音，如语气词、口头禅。
想想看
你有没有什么口头禅？在谈话中，你是否有过多的语气词呢？例如：“然后……然后……”对你和别人的对话是不是有什么影响？
人际沟通是一种技巧，也是一种艺术，
除了在这里的几个练习之外，还要记得把它应用在日常生活喔！
从第五章起，我们开始针对人际关系的不同过程作介绍。
第五章 接触期…由陌生到相知
…
第一节 自我知觉
清晨的阳光洒进榕园，
他，静静地坐在榕树下，看着来往的人群；
而我，也在榕树下，看着被阳光烫金的朝露，
当上课钟响起时，
我们的眼神相交会……
人与人要建立起人际关系时，要有最初的相遇；在相遇时，互相知晓对方的姓名（模样），然后再开启一系列的人际互动；本章就要开始探讨，人际交往时的第一期“接触期”，所需注意的事项以及相关的课题。
第一节 自我知觉
在生活中，我们会遇到不少人，但是，我们为何不会认识每一个我们所遇到的人呢？
这主要的差异在于：人际吸引（你是否想认识对方，以及对方是否想认识你。）
在第一章中我们曾经提到影响人际吸引的四大因素。而现在要来看看，你如何知觉到别人所发散出来的讯息，进而决定是否想要认识他 。
（一）、认知组态 ：
个人对讯息解释的模式
（1）。 对讯息的分析：
沉思型：在形成印象时，将所有讯息有条不紊的分析。
冲动型：有了资料就下定论。
（2）。 外界的干扰：
场地独立：下判断时，根据自己的想法，不会受到外界的干扰。
场地依赖：下判断时，依赖外界讯息，人云亦云。
（3）。 对讯息的察觉：
平稳型：注意大家的共同性，以不变应万变。
敏锐型：注意个别差异。
（4）。 对讯息的处理：
认知繁化：将人复杂化，探究深层，接受多样化的人。
认知简化：将一切简单化、二分法。
【练习】５－１：我的讯息处理类型。
第二节 形象整饰
上一节已经谈到，你如何看别人的，
而现在来看看，如何整饰自己的形象，让对方有动力想要认识你。
我们在不同的关系中，扮演着不同的角色，
而在不同的状况也扮演着不同的角色，
想一想：你可能会扮演哪些角色，而在这些角色中，你要如何展现自我？
（一）、衣着：
不同的角色有不同的衣着打扮，在不同的情境下，我们也有不同的衣着，
例如：打球时，穿球衣，而不穿礼服。
在宴会中，穿短裤则不恰当。
想想看
在你的衣柜中，有哪些类型的衣着？
想想看，在打球时、参加婚礼、上台演讲、约会、爬山这些不同的场合中，你将要作哪些衣着搭配呢？
（二）、接触：
肢体上的接触也是一种自我表现的方式，
对于刚认识的异性，若去拥抱他，恰当吗？
对方是否会认为你是轻浮的人呢？
想想看
你与其它人的肢体接触，是否会因亲密程度不同而有所不同呢？
在过去的经验里， 你是否曾经误解两人之间的关系，而做出太过亲密的举动，让对方感到不适呢？
（三）、时间行为：
时间与生活不可分，而在两人互动中，时间也是一种重要的因素。
个人对时间的掌握也会影响到他人对你的印象，
想一想：你对那些常迟到的人，感觉如何呢？
而那些在你入睡时，打电话给你的人呢？
在时间行为上，有三个主要的重点：
（1）。 期间 ：
期间是指在从事特定的事件时，所花的时间，
不同的活动所花的时间有所不同，
而不同关系的人，所投入的时间也有所不同。
例如：举吃饭这件事，与女朋友吃饭花个一小时可能还不够，
可是与一个刚认识的人吃饭却花了一小时，可能会觉得太多。
想想看
在过去的互动中，是否曾在某个事件中花太多时间，而感到像是在浪费生命；是否曾有过觉得时间不够，还想再继续的感觉呢？
想一想，你预计要花多少时间在下面的活动：
和一般朋友一同吃午饭；和亲密的朋友一同吃午饭。
（2）。 活动：
不同的活动，有适合的时间，而关系的深浅也对脱序的忍受度也有不同。
例如：1。 半夜有人约你去打篮球，你觉得呢？
2。 半夜是睡觉的时间，但是，
若女朋友打电话来诉苦，你可以忍受，而若是同学呢？你的感觉是？
3。 半夜有人约你去成功湖散步，你觉得呢？
想想看
你是否曾经有做过“脱序”的行为而让对方感到不高兴呢？
（3）。 准时 ：
准时是一种基本的礼貌，
切记！既然与人约在某时见面，就应排除万难，准时到达，