刘墉-把话说到心窝里-故事篇- 第3部分

　
　

怀疑的那些可能，先全部否定了，如果再碰上个不认真的医生，是不是会顺水推舟，正好省得费脑筋？　有一天，你延误了病情，该怪谁？　只怪你”言多必失”。因为多言，而失了生命啊！　所以在你说话之前，先要学会怎么听对方说话，让自己的身体说话。　对的！让身体说话，请看下一章。　
　　　　
　
　

　一个看到美食就流口水的人，　怎么能在餐馆端盘子？　
　
　
　第三章　老林的凯旋梦　
　
　今天是小林，不！是”老林”再出发的日子。　寄出一大堆求职信，终于有回音了。　其实也不能怪那些没回信的公司，因为老林要求的薪水太高了，只是，以老林的出身、经历，不要这么高的薪水行吗？　“我是值这个价钱的。”出门时，老林对着镜子，一边梳头，一边对老婆说：”虽然年岁可能大了一点，但是，”老林握了握拳头：”我有经验啊！”　提起箱子，老林更觉得踏实了，这箱子里装得满满的，差点盖不上，里面全是老林过去的工作　
　
　

资料、照相簿和几个国际学会的奖状。　“开玩笑！”老林拍拍箱子，笑道：”打开这箱子，就会吓他们一跳。”　老婆帮老林穿上西装外套，好一阵子没穿西装了，胖了不少，昨天临时跑去买了一套。加上新皮鞋和挂在皮带上的新手机，真是神气。　“准时打我手机。”老林把手机号码告诉太太：”那时候我八成正在跟他们高谈阔论，把那公司的主管唬得一愣一愣的。”　九点五十，老林就进了那家公司。看看时间还早，先去洗手间，再梳了梳头、擦了擦鞋，还抖了抖西装外套，确定上面没有头皮屑，才拎起　007出去。　果然，公司几个高级主管全到了，十分客气地请老林上座。　老林先砰一声，打开箱子，掏出一迭资料，再清清喉咙，准备发表高见。　那总经理居然没注意他的资料，只是翻着他寄去的简历慢吞吞地念：　　
　
　

“某大企管系毕业，1982　到　84　在某某公司，85　到　88　在某某公司，88　到去年初，自组了‥‥”突然抬头：”去年初‥‥”　老林早猜到人家会问，立刻接了过去：”您一定是要问我去年初到现在为什么没有工作，对不对？其实这段时间我出了国，到纽约进修去了，工作久了，充充电嘛！不过我还是喜欢台湾，所以回来了。我觉得现在国际的情势‥‥”　“您原先自己‥‥”　又是老林早猜到的问题，赶紧接过话：”哦！我自己组的那家公司，我已经把它结束了。赚了不少，所以出国，享受一下生活。”　“很潇洒！很潇洒！”总经理笑笑，另外几位主管也笑了。　突然手机响，屋子里的人一愣。”我的。”老林早知道，对大家说声抱歉：　“喂！哦！我知道了，我知道了，把那个约延后吧！我在忙。”　“林先生忙，”总经理居然起身：”我们就不　
　
　

多占用您的时间了。”　老林抱着手提箱，走出那家公司的大楼。外面风大，他特别躲到街边的一个角落，重新整理一下箱子里的文件。　刚才慌慌张张，怎么盖也盖不上。老林打开箱子，发现是那个跟总统合照的相框卡住了。　“哇！总统的照片，那是你，你真伟大，和总统合照也！”有个路过的女学生看到了，按着叫她的几个同学去看。　
　
　有话好说　
　故事说完了。　请问，你看到的是一个意气风发，到国外壮游归来，准备再出发的资深企业家，还是一个已经山穷水尽，却希望”柳暗花明又一村”的失业者？　老林不是怎么看都很不错吗？　他穿新西装，着新皮鞋，甚至用新手机，打　
　
　

扮得十分光鲜。手上更提了一个”内容丰富”的　007手提箱，里面还有和党政要员的合照，不是怎么看都很得意吗？　问题是，为什么他反而给你一种落魄的感觉？答案很简单——因为他装，又装得不高明。　想想看，如果有两个人同样拿着手提公事箱，迎面走来。一个人的箱子又厚又重，另外一个则是薄薄的一层。　你会觉得那个人比较”司麦脆（smart）”？　手提公文包，以前又叫”007”，请问哪一个”007　情报员”会提笨重的箱子呢？　没错！大箱子里可以放下更多的东西，甚至容纳更多的神秘武器，问题是詹姆士庞德，为什么不提个”胖”箱子？　再想想，如果同样有两个三十多岁的人到你公司应征工作，其中一个穿着八成新，干净笔挺的西装，和一双八成新的皮鞋。另一位则一看就知道他是才理的发，刚摘掉标签的新西装，和鞋底还见不到刮痕的皮鞋。　　
　
　

他们同样说自己是资深的工作者，你比较信哪一个？　
　
　用身体说话　
　人很妙，他随时评估对方，他也常会”以虚为实”、”以实为虚”。　“身体语言”正表送了这一点，当一个人跟你谈话时，交叉双臂在胸前，为什么显示他不同意你的看法？甚至显示了他在采取”守势”。　因为他的双臂正在保护他重要的胸部器官，也显示了他”畏惧”、他”紧张”，他随时在”自我防卫”。　相反的，当一个人背着手，挺着胸面对你，为什么明明把他的”要害”全暴露出来，反而给你一种他很有自信的感觉。　因为他表现出”艺高人胆大”，也让你比较没有压力。　　
　
　

　
　说大人，则藐之　
　谈到压力，动物”与生俱来”地时时在感受压力。　譬如狗，你蹲下身、摊开手，叫牠，牠常会摇着尾巴靠近你。但是当你弯下腰，一手摸向地面，牠则会远远躲着你。　因为前者”放低姿势”，与牠”平起平坐”，双手摊开，表示没有武装，后者则显示你可能要捡石头打牠。　又譬如你新养一只鹦鹉，想摸牠，最好别用手心朝着牠的头，免得牠以为你要抓牠，突然咬你一口。而应该用手背靠近牠，使牠不感到威胁。　人看人也一样。　今天他不卑不亢，准时到达、关掉手机，只带一份重点的文件，说重点的话，自然先给你一个好印象。　　
　
　

“老林”如果是”小林”，是个年轻的社会新鲜人，第一次找工作，新理发，穿新衣新鞋，绝对没错。可是，当他是”老林”，自称是”老鸟”的时候，再显示那么”小心翼翼”，极尽装扮之能事，就有反效果了。　“说大人，则藐之。”当你要去见”大人先生”的时候，如果握手时已经让他感觉冰凉，你能不在气势上先输三分吗？　正因此，明明你急着等某人电话，甚至焦躁地在电话前面走来走去，电话真响起来，你也最好别立刻接。　你要等，等响两声，再从从容容地接起来。　否则，他八成会想”看！他急着等我的消息。”他甚至可能问你：”你是不是在等谁电话啊？”　请问，你是不是也先在气势上输了？　
　
　从背影看人　
　　
　
　

“身体语言”是一门很大的学问，因为它显示了你的学养，甚至出身，也显示了你现在的心态。　记得有一次我去四川九寨沟旅游，在林间小径，一群人往前走。我的大陆朋友指着其中几个人的背影说：”那些必定是台商。”　靠近观察，果然不错。　隔一下，他又指着另一群人的背影说：”这些是本地的生意人。”事实证明，也没错。　我后来问他为什么从背影就看得出来。　他一笑，说：”前面几个’牛’，后面几个’油’。前面几个弓着背，横着走，好像说’老子有钱’；后面几个叼着烟，一摆一摆，甩着手走，好像说’老子得意’。”　且不论他的话对不对，有没有偏见。最起码，值得我们深思——连背影都能表现出身体语言。　当你希望”把话说到心窝里”的时候，能不从自己的一举一动、一衣一鞋”说起”吗？　
　　　　
　
　

　“不！不！不！”发现粪坑要垮的结巴对朋友喊。说时迟，那时快，扑通！“好了！”结巴说。　
　
　
　第四章　你听我说完哪！　
　
　“不得了了！李太太！不得了了！”赵太太上气不接下气地，也没敲门，就冲进李家、冲进厨房：”李太太！妳家小毛在巷口玩，一辆砂石车开过来，紧急煞车，妳家小毛就倒在车前面‥‥”　“啊！”李太太手里的菜刀，当的一声掉在地上，脸色苍白，直直地往外冲，才走两步，突然脚一软，颓然倒下。　“李太太！李太太！”赵太太过去摇，没反应，赶紧大声喊：”要命了！要命了！李太太心脏病发了。”　　救护车一下就到了，为李太太罩上氧气面罩，　
　
　

抬上车，赵太太也陪着坐在旁边，拉着李太太的手，不断地喊：”李太太！妳可别死，妳可别急，妳听我说完啊，我是说你家小毛倒在地上，大家冲过去看，看他自己又站起来了，一点没伤，真是走运哪！可是‥‥可是‥‥”赵太大哭了起来：”妳怎么不听我说完呢？妳家小毛正和我家大宝在我家玩呢！”　
　
　有话好说　
　故事说完了。怎么看这都像个笑话对不对？　可是许多人就用这种方式说话，搞不好，你的职员里就有这种人。　
　“老板！老板！不好了，工厂把东西全弄错了、装反了，幸亏我过去，及早发现，告诉他们，已经全改好了，送到客户手上，一点问题都没了。”　　
　　
　
　

请问，如果你是老板，听他的话，听到一半，会不会心跳加速，大喊一声：”什么？怎么办？怎么办？”　如果你有心脏病、高血压，是不是也跟李太太一样，可能一下子昏过去？　当你发现职员说话犯这种毛病，你能不早早纠正他吗？　他为什么不说——”报告老板，货物已经送到客户手上，一切　OK，不过原来差点出问题，因为工厂起先把东西弄错了、装反了，幸亏我过去发现，及时改过来。”　他说的是一样的事，半句也没少，只是把头尾翻过来，感觉不是好多了吗？　
　
　当你不想接电话的时候　
　还有一个常见的情况。　“我忙不完，任何电话来，都说我不在，留　
　
　

下姓名，再回电。”老板对秘书说。　跟着有电话进来找老板。　秘书该怎么说？　她是说”对不起！老板不在，请问您是哪位