设想
15到
20名不同性别和种族的医生，加上
20至
25名护士。我们将组建
4至
5个新型医护
单位，其中大部分将与外科医生合作，提供术前服务，并照料住院的老人。我们的目的是重新
定义护理。我们不仅不病人住院期间照料他们，如果一名病人入院接受人工膝盖手术，
‘Hospitalist’小组的一名成员就会对他进行术前检查，在他术后住院期间继续护理，并在手术
6
周后对他再作检查。我们将向病人提供一段完整的医护服务，从而避免他们因频繁转换医生而
被忽视。为了获得资金，我把细节想得格外周到，并不时对科主任描述我心目中的图画。我想，
我的描述维妙维肖，他们不得不给我拨款。
”
和谐
（Harmony）
你寻求共识。你认为，冲突和摩擦有害无益，所以你尽量将其化小。当你发现周围的人意
见不一时，你力图求同存异。你力图使他们避免对抗，寻求和谐。事实上，和谐是你的核心价
值。尽管无济于事，有人却总想将自己的的观点强加于人，这在你看来真是难以置信。我们如
果避免固执己见，转而寻找共识和支持，岂非效益大增？你对此深信不疑，并照此原则待人处
事。当别人鼓吹他们的目标、权益和神圣的信条时，你却守口如瓶。当别人朝着某个方向冲去
时，你为了维系和谐，心甘情愿地修改自己的目标，以求与别人保持一致（只要他们的基本价
值与你相符）。当别人为他们钟爱的理论或概念大发宏论时，你却避开争论，宁可讨论有可能建
立共识的实际问题。在你看来，我们都在一条船上，必须同舟共济。这是条好船，大可不必为
了逞能而乱晃它。
“和谐
”主题突出的人会这样说：
简·C，修女：
“我喜欢人。我善于跟人打交道，因为我很会调整自己。我入乡随俗，所以不
讨人嫌。
”
查克
·M，教师：
“我不喜欢课堂上发生冲突，但我学会让事态自然发展，而不试图立即干
涉。我刚开始教书时，如果有人说一句消极的话，我就会想：
‘你为什么非要这么说？
’然后驳
斥它。但现在我会鼓励学生各抒己见，这样我们对相同的题目就会有各种不同的看法。
”
汤姆
·P，技师：
“我记得很清楚，我
10岁或
11岁时，一些同学会争起来。出于某种理由，
我会插到他们当中，调和矛盾。我是和平使者。
”
理念
（Ideation）
你为理念而痴迷。什么是理念？理念就是概念，就是对大部分事件的最合理的解释。当你
透过复杂的表层，发现一个精彩而简明的概念，继而解释事物的本质时，你会喜不自胜。理念
是一种关联。你的头脑总在寻找关联；因此，当表面截然不同的现象被某个不起眼的纽带联系
在一起时，你会感到新奇。一个理念是对习以为常的挑战的全新见解。你乐于将我们熟知的世
界转一个圈，让我们从一个陌生但充满新意的角度看它。你喜爱所有这些理念。因为它们深刻。
因为它们新颖。因为它们能正本清源。因为它们引发争论。因为它们怪诞。由于所有这些原因，
每当你产生一个新理念时，你都为之一振。别人可能视你为锐意创新、标新立异、富于理性或
聪明过人。也许这些你都是。谁能说得准呢？你确信无疑的是理念使你激动不己。而大数日子
里，这就足够了。
“理念
”主题突出的人会这样说：
马克
·B，作家：
“我的大脑和工作方式是发现事物之间的联系。前几天，我在卢浮宫寻找蒙
娜丽莎的画像。我转了一个弯，发现成千上万的闪光灯在对着那幅中画像闪个不停。不知何故，
我记下了这个景象。接着我注意到一个
‘禁止拍照
’的牌子，把这个景象也记忆在心。我觉得很
奇怪，因为我记得书上说闪光灯对画有害。大约
6个月后，我读到，蒙娜丽莎本世纪至少两次
被盗。我幡然醒悟。对这一切和惟一解释是，真正的蒙娜丽莎已经被盗，而博物馆不敢承认他
们失职，便展出一幅赝品。当然，我不知道真情是否如此。但是，这故事太棒了。
”
安德烈亚
·H，室内装修设计师：
“我有一种思维习惯，一切都必须浑然天成，否则我就会忐
忑不安。在我看来，每一件家具都代表了一个创意。它既是单独地又是与其他所有的家具共同
地完成了一个明确的功能。每一件家具的
‘创意
’在我头脑中都十分强烈，必须服从。如果我坐
在一间屋子里，发现椅子似乎没有起到它们应有的功能
——要么是风格选错了，要么是方向放
错了，要么是太靠近咖啡桌
——我就会发现自己身体不适，精神恍惚。此后，我无法忘掉它。
我会在凌晨
3点醒来，想象自己走进那人的房子，重新布置家具和粉刷墙壁。这种现象从我很
小的时候，大约
7岁时就开始了。
”
包容
（Inclusiveness）
“扩大圈子
”，这就是你的人生准则。你希望拉人入伙，使他们感到自己是团队的成员。有
的人只参加排外的小团体；你截然不同，处处避免排外团体。你希望扩大团体，使尽可能多的
人受益于团体的支持。你最不愿目睹有人站在圈外旁观。你请他们进来，给他们温暖。你天生
是一个来者不拒的人。无论什么种族、性别、国籍、性格，还是信仰，你从不妄作评判。评判
可能伤及他人的感情，不到万不得已，何必这么做呢？你之所以来者不拒，并不是因为你深信
人各有别，继而应当彼此尊重差异，而是因为你确信我们在本质上彼此相同。我们一样重要。
因此，谁也不应被忽视。我们每个人都有份。这是我们的基本权利。
“包容
”主题突出的人会这样说：
哈里
·B，安置顾问：
“早在小时候，虽然我生性害羞，但我总是刻意邀请别人来玩。在学校
组织比赛队伍或挑选比赛各方时，我从不反对任何人参加我们。事实上，我还记得，我
10岁或
11岁时，我有一个朋友不是我们教会的
——他是一个天主教徒。一天晚上，我们出席一次教堂
宴会，他突然出现在门口，因为通常那天晚上是我们孩子的活动日。我立即起身，把他介绍给
我父母，并请他在桌边坐下。
”
杰里米
·B，辩护律师：
“我刚开始工作时，每见到新人，都觉得相见恨晚，立即成为铁哥们。
可没想到，有的人在一大堆麻烦，而我已经邀请他们参加晚宴和我们的社交圈。我的合伙人马
克问我：
‘你究竟为什么想拉这人入伙？
’接着我们就琢磨我与他们初识时是什么按动了我的按
钮，使得我那么喜欢他们。马克和我所关注的就是这方面。因为我一旦接受了一个人，就不会
抛弃他。
”
贾尔斯
·D，公司培训师：
“在授课时，我能觉察出谁开始脱离小组讨论然后马上把他们。上
星期，我们对绩效评估进行了长时间的讨论，可有一位女士一言不发。于是我说：
‘莫尼卡，你
做过绩效评估。有什么高见？
’我确信这样做对我教学很有用，因为如果我对一个问题没有答案，
往往经我动员发言的人会替我回答。
”
个别
（Individualization）
你的个别主题使你对每个人的与众不同之处兴趣盎然。你不能容忍一概而论或简单归类，
因为你不想抹煞个人特点。相反，你关注个人差异。你本能地观察每个人的风格、动机、思维
方法和交际方式，倾听其独一无二的生活经历。这一主题说明为什么你能为朋友选择恰到好处
的生日礼品；为什么你知道有人喜欢，而有人讨厌当众受表扬；为什么你能因为施教，对有的
人手把手地教，而让别的人
“自己琢磨
”。由于你密切观察别人的优势，你就能使每个人真正人
尽其才。这一个别主题还有助于你建立高效的团队。有人寻求完美无缺的团队
“结构
”或“过程
”，
而你的直觉告诉你优秀团队的秘诀在于根据个人优势分配工作，使每个人都能多做他们最擅长
做的事。
“个别
”主题突出的人会这样说：
莱斯
·T，礼仪经理：
“卡尔是我们的一名明星员工，但他仍必须每星期见我一次。他只需要
一点点鼓励和关注，并且每次见完面都会情绪高涨。而格里格却不喜欢经常见面，所以我无需
打扰他。如果我们见面，都是为了我，而不是为了他。
”
马沙
·D，出版主管：
“有时我走出办公室，会像漫画中画的那样，看到每个人头上有个圈圈，
里面写着他们在想的事。这听起来有些怪异，是不是？但它总在发生。
”
贾尔斯
·G，销售经理：
“我干这行是新手，但我记得很以前我们在一次会议上为一个问题争
论不休。我恼了，突然想：
‘这些人从没见我发火。今天我就发一次，看看每个人如何反应。
’
于是我发起火来，同时饶有兴趣地看到有人默默接受，有人起身争辩，还脸低头不语。每个人
的反应都帮助我更好地了解他们，对我将来的管理都有用。
”
安德烈亚
·H，室内装修设计师：
“如果你问别人他们的风格是什么，他们往往答不上来。于
是我就问他们：
‘这房子你喜欢呆在哪里？
’我一问这个，全心全意的眼睛就亮进来，欣然把我
带到那里去。从这里我就能推断他们是什么样的人，有什么风格。
”
搜集
（Input）
你充满好奇。你爱攒东西。你可能搜集各种信息，譬如词汇、事实、书籍和语录。你也可
能搜集有形的东西，如蝴蝶、垒球卡、瓷娃娃或老照片等等。无论你搜集什么，你这样做是因
为你感兴趣。你好奇心不泯。世界的激动人心之处就在于其�