织线，并且以艺术家的直觉将图案一丝一 缕结成。而沙发上的浮雕花纹是由监制白宫椭圆办公室外接待区沙 发的一位极注重细节，要求完美的员工监督。 此一工厂每年只生产四千五百码的亲手织就、亲手刺纫、亲自检 视并以四重线缝边及完工的织品，只够用来覆盖八＋五座沙发。我们 已获得了该工厂五月份的全部货品，现在接受顾客订制、依顾客需要 更多好书在世界工厂下载频道
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http：//。gongchang。 第 74 页 制作的沙发申请。但是，如果你无法耐心地等待三个月 这是为了 有最好的品质所需，并且能珍视一件真正的历史艺术品，请不要打电 话给我们。 强化 你现在应该对新采用的独特卖点，小心地与你所要使用的所有 广告标题及文案结合，包括送出去的直接邮件在内。 但这样做仍不够，你必须与市场行销的每一部份结合在一起。但 你或你的推销员造访潜在客户时，所说的每一件事情都应该是加强 独特卖点，你应该向客户以清楚、明确的语句解释独特卖点。 在进行销售活动时，你的推销中应该都要言及独特卖点的优惠 及利益，总是诱导潜在客户看为什么他们应该采用你的独特卖点会 对他们最有利。 不管是你或你的推销员，不要只是想要略过它，而要勤作功课， 将你独特卖点的本质表现出来。确定你与团队能在六十秒内，清楚且 有力地将独特卖点表达清楚（其口语表达的长度和书写一段文字相 同），然后说明这卖点如何有能对潜在客户有所助益及重要之处。提 供你的潜在客户一大堆实例，告诉他们你如何诚实地做到你的独特 卖点。 当一个老大、疲备的公司或专业人士采取一个有力、新奇、讨喜 的独特卖点，它是在赋予行销计划一个新生命、新刺激、新兴趣及新 诉求，你一下子就变得不一样，现在你和客户站在同一边，你是他的 代言人，替他争取你或公司所能提供他的独特卖点益处，对客户及你 的公司而言是既兴奋又可喜的。 更多好书在世界工厂下载频道
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http：//。gongchang。 第 75 页 找到你的利益 运用我前面给你的独特卖点来对照你自己的购物经验，当你上 市购买产或服务时，自己是不是比较倾向于强烈地表达独特卖点基 本形式之一？ 总之，记得这个定理：你不可能讨每一个人的欢心。事实上，特定 的独特卖点是用来讨好市场上的某一层面。高层的消费者和一心寻 求低价商品的客户之间天差地远，所以你可能无法同时满足这两者。 所以你想要在哪一边发展你的市场利益？ 不要忘记我稍早前的忠告 不要采用一个你无法付诸实行的 独特卖点。同时，从销量、利润及重复上门的生意来分析各种独特卖 点的潜力。你的独特卖点不但要能填补市场空档，也会达到足够的数 量、客户、行动、利润，以满足心理及财务所需。 如果你和我一样永不满足，总在寻找新的挑战，事实上你正和自 己竞争。没有任何的规则说你不能如此做，但在采用不同的独特卖点 时，不妨在你的生意成立不同事业或部门时，让他们相互对抗竞争。 例如，你可以发展一个独占高消费的奢侈活动，追求市场上小 量、高利润的消费者，而同时也发展一个大量折扣的部门，追求大众 市场。同时你可以建立一个超级有效的服务行动，以获取要求特别注 意或关照人士的市场。 随计划而舞 一家百货公司发展了一个一次性的独特卖点假日特卖会，整页 更多好书在世界工厂下载频道
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http：//。gongchang。 第 76 页 的报纸广告重点在增加的库存及降价，并提供顾客便利的服务，让他 们可以打电话来订货。当客户打电话进来时，总机对这特别的专案毫 无所悉，因为没有一个人曾经知会她这个消息。结果是：客户被激怒， 而销售不佳亏损，就因为没有一位主管去告诉总裁有此计划。 任何可能与大众有接触、与客户互动或任何可能影响你生意的 人士，包括店内所有的职员、电话接线生、柜台接待员与客户服务人 员等，都必须完全了解、拥抱及相信你的独特卖点。 如果你的独特卖点是提供忠告、协助及卓越的服务，就不能只是 一些和销售相关的高调，必须完全由公司产生。如果有人打电话进来 问事情，接电话的人必须能代表公司。你及员工在所有的时间内都必 须活着、呼吸着及实行独特卖点。 请和你的职员谈话、书写脚本、举办竞赛，并且奖励那些在推广 你独特卖点方面十分杰出的人。设定范例，让职员可以看到独特卖点 实际运作的情形，大部分人都是沉默也被领导，尤其是你的员工，所 以要教导他们如何持续不断地拓展你的独特卖点。 独特卖点与重复销售 大部分生意人都是依靠重复或某种形式的年终大拍卖，所以在 客户和你做生意后，他们会对你的独特卖点留下有力、清晰、充满说 服力等难以磨灭的印象。如此，当他们决定再次进行购买行动时，你 的独特好处及利益就会自动出现在脑海中。 你如何确定交易结束后，你依然留在你客户脑海中？以下有几个 很好的步骤：在交易后，立即以写信、电子邮件、电话或亲自拜访你的 客户。在此一售后跟进的努力中，确定你的客户感觉到自己重要及特 更多好书在世界工厂下载频道
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http：//。gongchang。 第 77 页 殊，而他们所进行的采购可以“再次发生”，重复你的独特卖点并提 醒客户，你可以在他做出采购的决定时帮助他们。 好的市场行销要求你在客户做出情绪性的购买行动时，给他们 一些合理的原因。而一个强力的独特卖点可以帮助他做到这一点。 推广你的独特卖点 独特卖点有时可以成为一种特别的提案。我建议我的客户经常 以邮件、电话、或个人方式对客户提供特别的推广活动，每个人都希 望被重视，也希望被认同，提供客户真正的、特价的交易或让他们有 首先选择的权利，就能和他们产生亲密的感觉。而在同时也提升了客 户对正在进行中独特卖点的认知。 在推广你的独特卖点时，要记住下列原则： 第一，客户应该视其推广活动为基本独特卖点的合理延伸。 如果你的独特卖点是服务，你从事的推广活动就应该以“服务” 为基础，而非以“价格”为基础。至于提供他们的推广活动，诸如一项 你所提供基本服务的特别推广活动，或平常不轻易施与的一年免费 顾问或协助活动 第二，要非常明白此一特殊推广活动只供现有的客户享用。 第三，不要因抄捷径而不愿提供一个比较好的价格、品质比较高 的产品、比较长的厂商保证或附加服务。 记住基本的要点 将强而有力的独特卖点融入你与客户或潜 在客户沟通的每一个环节中。特别的推广活动可以让客户更珍惜你 的独特卖点。 更多好书在世界工厂下载频道
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http：//。gongchang。 第 78 页 行动较说话更有力 你的客户服务活动是推动独特卖点的重要工具。你的客户服务 人员对独特卖点的了解，包括选择及选项等，应该和你的推销员知道 的一样多。你要给他们合理的权力去更新、修改这些执行流程，如果 再有任何不满意的地方就再重新设定。使他们明白他们的工作奠基 在独特卖点后的允诺是否能被实行。他们应该提供实际的证据，给任 何对比一独特卖点有问题、抱怨或疑问的客户，证明此一独特卖点是 真实的，而且公司上下都很愿意为了满足独特卖点的承诺而奉献心 力。 一些例子 当史托福（ 食品公司想要推出苗条美食冷冻餐时，他 们并不是要出售冷冻食品，因为已有几十家公司都在销售冷冻食品 了。史脱福的独特卖点主要针对逐渐增加的健康族群提供高级餐食。 所以，苗条美食冷冻餐的目标并非那些冷冻的食品族群，它专注在那 些认为冷冻餐会很方便、美味、并且合乎注重健康风潮的族群。 我客户之一的一家印刷公司，他们无法找到一个可以和竞争对 手有所区别的独特卖点。他们原来的独特卖点是“品质绝非偶然”， 听来不错，但目标太大、太模糊，光只说“品质”也没太大意思。人们 真的希望不要有错误，并且要及时。现在他们的独特卖点“一次印好 无借口”，而他们的广告就用此独特卖点，来向客户解释他们所能提 供的服务，包括更快的作业、定义工作的要求及时间，以及保证在工 作中不会犯错误。 更多好书在世界工厂下载频道
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http：//。gongchang。 第 79 页 当达美乐（ ）比萨第一次推出时，你是否还记得他们是 如何说的：“又热又脆、鲜美多汁的比萨 三十分钟之内送到你家 门口，否则免费。 而当他们开始时，没有一家比萨可以保证在三十分钟内送到 。有几家店家送比萨，而且如果比萨到得晚，